疫情引爆在线教育市场 互联网巨头切入点有何不同

原本以为受新冠肺炎疫情影响，中小学生可以迎来一个“最长寒假”，但在“停课不停学”的倡议下，全国大部分中小学生全面开启线上课堂模式。对于占用寒假时间上网课，不少中小学生非常不满，于是阿里钉钉作为众多支持在线教育的平台之一，也收获了众多一星评价。

这样略带情绪的“差评”显然不代表这些平台的真实水平。为了给师生们在家上课提供保障，包括阿里钉钉、腾讯在线课堂、字节跳动旗下清北网校在内的多个互联网产品都很拼，若是这样还要给差评，这些在线教育平台真是“太难了”。

就懂懂笔记了解到的情况，众多为在线教育提供支撑的互联网平台都把这次疫情看作是一次“大比武”，不仅可以锻炼队伍、培养新人，更重要的是收获了一大批新用户，为互联网巨头开辟在线教育这一新的业务增长点奠定了基础。

在懂懂笔记看来，几大互联网巨头角逐在线教育市场的决心和行动都很大，但各自的特点却不尽相同：阿里钉钉携协同办公基因切入在线教育，腾讯课堂凭社交优势布局在线教育，字节跳动旗下清北网校则以稳定的技术能力为切入点抢滩在线教育。孰强孰弱虽然暂时难见分晓，但从他们各自的基因和布局来看，未来各家却有着不同的走向。

过去几年间，在线教育凭借高效、便捷等优势逐渐成为新风尚，既满足了随时随地学习的需求，也在一定程度上打破了教育资源的不平衡。一时间，包括传统教育培训机构、互联网企业等纷纷加大对在线教育市场的布局。

尤其在此次新冠肺炎疫情的催化下，在线教育市场更是全面爆发。1月底，教育部发布《关于2020年春季学期延期开学的通知》，2月初，教育部、工业和信息化部又联合印发了《关于中小学延期开学期间“停课不停学”有关工作安排的通知》，对“停课不停学”工作提出明确意见，强调探索利用信息化手段实施教学。

此前，艾媒咨询发布的《2019~2020年中国在线教育行业发展研究报告》显示，2019年中国在线教育市场规模达到4041亿元，预计2020年中国在线教育市场规模将达4538亿元；在用户增长上，2019年中国在线教育用户规模达到2.61亿人，2020年中国在线教育用户规模将达3.09亿人。从目前情况来看，今年的在线教育市场规模和用户规模都将大大超过这一市场预测。

响应“停课不停学”的号召，众多在线教育机构纷纷推出相应举措，互联网企业凭借自身技术优势打造多个在线教育平台，教育培训机构也纷纷推出免费课程，支持广大中小学生在线学习。具体来说，目前在线教育市场大致可以分为以下几大流派：

技术流派：以三大运营商和科技企业为代表，主要提供在线教育所需的基础技术服务。比如，中国电信面向全国教育系统免费提供“云课堂”服务，中国联通免费向社会推出联通“云课堂”等信息通信产品，中国移动则通过云视讯同步课堂、名师直播课等支撑各地远程教育工作等。

教培流派：以新东方、学而思网校、猿辅导等教育培训机构为代表，主要提供在线课程服务。在此次疫情期间，这些主流教育培训机构都推出了免费的同步课程，覆盖语文、数学、英语三大学科，实现了教育资源的全覆盖。

互联网流派：以阿里巴巴、腾讯和字节跳动为代表，主要为在线教育搭建互动平台。相比较技术流派和教培流派，互联网企业的优势是既有技术又有用户，在支持海量用户应用上都很有心得，目前阿里钉钉、腾讯课堂和字节跳动旗下清北网校都已经成为各地推荐使用的免费教学服务平台。

从不同的在线教育流派的特点看，互联网企业属于技术流派和教培流派的综合体。一方面，互联网企业都拥有强大的技术积累和丰富的实践经验，可以更好地支持海量用户的并发；另一方面，互联网企业都拥有海量用户，巨大的客户量也蕴含着惊人的在线教育需求。

因此，早在数年前阿里巴巴、腾讯、字节跳动等都已经全面布局在线教育市场，凭借技术的先天优势，互联网企业切入在线教育市场的方式依然是平台思维，除了提供在线教育服务平台，还在通过投资、自建、联盟等方式，整合教育资源，最大化发挥自身优势。

以腾讯为例，从搭建企鹅辅导、腾讯课堂等线上教育平台，到输出教育云、视频云、AI等支撑在线教育的技术，再到投资VIPKID、猿辅导等，腾讯针对在线教育可谓全面发力。与腾讯类似的还有字节跳动，目前，字节跳动除了拥有清北网校、GoGokid等在线教育产品外，还在探索教育硬件等创新产品。此次清北网校也在疫情期间免费为各地中小学搭建“空中课堂”，帮助师生完成在线上课。

而在此次疫情的催化下，腾讯、阿里巴巴、字节跳动等互联网企业在加速整合已有在线教育资源的同时，纷纷推出免费的线上教育平台，为实现“停课不停学”提供基础支撑。以阿里钉钉为例，“在家上课”行动计划的发起，钉钉“在线课堂”功能全面免费向全国大中小学开放，可以支持百万学生同时在线上课，并覆盖广大农村地区学校。

与此同时，腾讯课堂也依托腾讯云平台的技术支持和高可靠性网络，为百万师生提供流畅、稳定的在线上课体验；不仅如此，腾讯课堂还自带一体化学校教学管理工具，相比直播软件、办公软件等，更能满足在线上课的需求。

而原本就专注于中小学课程的在线辅导的教育产品清北网校，此次也整体依托字节跳动的底层技术能力搭建了“空中课堂”，在上线前就抗住了相关技术团队进行的多次千万级别的压力测试，为各地学生打造了稳定、流程、不卡顿的在线课堂体验。据了解，目前清北网校已为广州、福建、湖北等近20个省份、近千所学校提供了免费的直播授课技术支持。

从阿里巴巴、腾讯和字节跳动三家互联网企业抢滩在线教育的方式看，阿里钉钉重在提供平台工具，腾讯则重在社交软件，清北网校更强调底层技术能力。事实上，不论硬件还是软件，互联网企业在技术上从来都不曾缺席，毕竟随便拿出哪一家互联网巨头，都是有着服务上亿用户的底蕴。

但面对突入其来的在线教育热潮，互联网巨头们依然有些许的措手不及。比如，阿里钉钉面对视频会议、在线课堂的高并发，也曾出现过短暂的网络限流，许多师生也反映钉钉直播的流畅度和稳定性依然有待增强；腾讯课堂也因为在线上课人数过多导致短暂的网络崩溃现象。

从这一点也可以看出，技术平台的支撑能力对于在线教育何其重要。毕竟，与传统的线下教育相比，在线教育的体验很大程度上取决于与之相配套的软硬件产品。正因为如此，不管是阿里巴巴、腾讯，还是字节跳动，都将底层的技术支撑作为在线教育市场的切入点。

相比较而言，阿里钉钉更多聚焦在平台工具的打造上；而腾讯除了腾讯课堂外，还整合了旗下腾讯空中课堂、企业微信、腾讯会议等多款产品，并发起了腾讯教育“不停学”联盟，为用户提供更加灵活的“在线课堂”解决方案；字节跳动支撑的清北网校则非常重视底层技术的打造，从而为用户带来更好的体验。

不过，对于在线教育来说，“在线”还只是基础，“教育”才是核心所在。因此，与阿里巴巴不同，腾讯和字节跳动不仅关注“在线”部分，还非常关注“教育”平台的建设，尤其在对教育资源的整合上，两家互联网公司更是不遗余力。

在教育资源的整合上，腾讯主要通过投资教培机构，由各个教培机构自主扩充教育资源；字节跳动则是借助自有平台整合资源的同时，直接输出优质教育资源。以清北网校为例，在免费提供在线课堂技术平台的同时，还顺势推出了面向中小学生的名师课堂，相应的课程均由清华北大毕业的一线名师授课。

在懂懂随机调查了一些身边学生和老师：大家对钉钉的认知，觉得是办公为主，老师选择授课平台的话考虑的会少一些。腾讯提供的产品比较多，比如腾讯课堂、腾讯会议、企业微信都可以用，这些产品的功能有所不同，针对教育场景进行整合与完善。字节跳动支撑的清北网校相对比较新，此前知道的人并不多，相对钉钉和腾讯的知名度不高。不过清北网校本身专注于教育，结合了字节跳动的技术优势与清北网校的教育经验，是目前相对比较专业的在线教育平台，在此次疫情期间有异军突起之势。

【结束语】

在线教育作为行业发展的重要趋势，由新冠肺炎疫情带来的一波市场“红利”只是一个小插曲。面对因疫情而突然爆发的在线教育市场，这个事实也告诉我们，专业的平台应该干专业的事。为教育而生的平台，应该针对教育的特点去设计、去优化，真正在为高效的课堂工具。

在懂懂笔记看来，未来疫情结束后，阿里钉钉或将回归协同办公，腾讯课堂依然专注线上教育平台，清北网校既是技术平台输出者也将提供更多教育内容。

但不管怎样，2020年初的这场“大练兵”都将为这些互联网巨头进一步布局在线教育市场，打通了一个新的通路，通向更广阔的未来。