电话销售如何快速吸引客户（怎么打电话和客户沟通的话术）

35小吃技术网推荐阅读 2023年08月24日21时56分45秒 431 0

电话营销如何吸引客户？

1、精准的客户定位

2、全面的企业信息

3、敏锐的判断力

4. 灵活的提问形式

5. 礼貌的摆脱方式

6、准确的性格判断

7. 合理的访问理由

人们强调的电话营销过程，实际上就是通过电话与客户建立信任关系的过程。任何业务的基础都取决于双方建立的相互信任。人们常说，他们只与自己认识、喜欢和信任的人做生意。因此，信任是电话营销的基础。

最后，还有一个重要的概念：客户需求。客户需求有两种：个人需求和业务需求，这就要求人们能够通过电话顺利完成销售，不仅要求电话营销人员能够掌握客户的业务需求，而且还要能够掌握客户的个人需求（在电话营销中），个人需求往往是情感需求）。

了解客户的需求，也满足客户的需求。

扩展信息

电话营销岗位要求：

1、性格坚韧，思维敏捷，具有良好的适应能力和承压能力；

2、具有敏锐的市场洞察力，强烈的事业心、责任感和积极的工作态度。

3、这个行业没有太多的要求，不需要很高的学历。更强调的是对自己的产品、对自己有信心！相信自己！

4. 吐字清晰，普通话流利，言语富有感染力；

5、对销售工作有较高的热情；

6、较强的学习能力和优秀的沟通能力；

如何通过电话营销快速吸引客户？

电话营销快速吸引客户的技巧

1、别乱说

（1）开场白15-20秒内不要说太多废话，比如比较谦虚的语言，比如“抱歉打扰你”、“我能占用你几分钟时间吗”，这样的话一定要不出现，只会占用你的时间，不会产生任何有益的效果。

（2）因为我们的开场白只有十、二十秒的时间，在胡言乱语之后，没有足够的时间向客户解释可以给客户带来什么价值，或者解释你所使用的产品的优点。而往往因为这些废话，不知不觉就给了顾客关门的机会，顾客可能会直接回答：没时间，然后挂断电话。

2、介绍产品优势是关键

在开场白中，选择一两点我们产品最显着的优势或者它们给客户带来的价值。毕竟我们只有15到20秒的时间，不可能在这么短的时间内向客户清楚地介绍产品。。那么如何选择一两点优势或者价值就非常关键了。

3、不受第三方机构限制

（1）请勿因第三方介绍（客户或熟人推荐）而导致开场白变形。有的业务员会觉得因为第三方的介绍，成功的机会非常高，所以在和客户通电话的时候，一上来就讲和第三方的关系，想要通过这种方式与客户沟通。靠近一点，争取见面的机会，在这里告诉大家，这种想法是错误的。

（2）因为，即使第三方与客户的关系很好，你也必须记住，你要与对方达成的是业务关系，而不是朋友介绍朋友的关系。所以在明确是谁介绍你之后，你应该根据原话继续介绍你能给对方带来什么价值，你的优势在哪里。

4、应对顾客的逆反心理

逆反心理是几乎每个人都有的行为反应，只是程度不同。这是一种相当常见的本能机械反应。此外，叛逆并不意味着不良行为。有些人的意图是好的，但同时他们也是最积极的叛逆者。

销售人员十大该做和不该做的事

1.避免争论

当营销人员与客户沟通时，不要忘记你的职业和你所做的事情。要知道，与顾客争论并不能解决任何问题，只会引起顾客的反感。

2.避免提问

营销人员在与顾客沟通时，必须理解并尊重顾客的想法和意见，切忌以质疑的态度与顾客交谈。用询问或质问的语气与顾客交谈，是营销人员没有礼貌的表现，是对人不尊重的体现，最伤害顾客的感情和自尊。记住！如果你想赢得顾客的青睐和赞赏，就不要提出问题。

3.避免订单

与顾客交谈时，营销人员应该露出一点微笑，态度更友善，说话更柔和，语气更柔和。应以咨询、谈判或请教的语气与顾客沟通，不得以命令、指示的语气与人交谈。

4.避免炫耀

与顾客交流自我介绍时，要如实介绍自己，带点赞美，切忌得意忘形，吹嘘自己，炫耀自己的背景、知识、财富、地位、业绩、收入等，这样会人为地创造出自己的形象。两方之间的隔阂和距离。

5.避免直率

我们一定要看着说话的人，做到有话可说，因人用语，掌握谈话的技巧、沟通的艺术，给出委婉的建议。

6.避免批评

我们在与客户沟通时，如果发现他有一些缺点，不要当面批评、教育他，更不要大声指责他。要知道批评和指责并不能解决任何问题，只会引起对方的反感和怨恨。

7.避免专业化

销售产品时，请务必不要使用行话。例如，在销售保险产品时，每份保险合同中都会有死亡或伤残的技术条款。

8.避免独白

与顾客交谈时，鼓励对方说话。通过他的讲话，我们可以了解到客户的基本情况。不要让营销人员独唱一场独角戏、个人独白。

9.避免冷漠

与顾客交谈时，态度要热情，语言要真诚，言行要流露真情，热情、真诚、真诚。

10.避免直率

营销人员与顾客交谈时，声音要洪亮、语言优美、起伏、节奏清晰、声音粗细、语速快慢、语气高低、语气重轻。应有声有色，有张力有松弛，声情并茂，活泼活泼。

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电话营销如何引起客户兴趣

电话营销如何引起客户的兴趣？电话营销要做的就是在短时间内快速打动客户，但很多电话营销电话在客户接听电话后不久就会被对方挂断，导致获客变得非常困难。那么电话营销如何引起客户的兴趣呢？

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电话销售如何快速吸引客户（怎么打电话和客户沟通的话术）-第2张图片

1.主题必须能够达成共识

电话销售，如果能在短时间内降低对方挂断电话的欲望，就意味着成功了一半，所以一个良好的开端是必要的。

首先，自我介绍是必要的。其次，业务员在电话中谈论的话题必须与客户相关，即从双方能够达成共识的话题开始，这样才能快速、准确地捕捉客户的兴趣。你会觉得推销员说的一大段话与你无关，于是你选择挂断电话。

销售可以简单概括产品的亮点，告诉客户使用该产品可以带来的好处，让客户将自己与产品结合起来，找到接触点。相信客户会继续认真倾听。

2、以利益为出发点

顾客购买产品一定是基于产品能给他们带来的好处。因此，在电话营销与客户沟通的过程中，应该以利益为出发点，能够直接用通俗易懂的语言向客户解释清楚。产品的优点和亮点以及产品能给客户带来的好处，让客户知道自己在做什么。

当然，销售要想真正打动对方，得到对方的认可，首先要取得对方的信任。在信任的基础上，顾客才会愿意相信产品本身。这就需要销售不断地对客户进行跟进，让客户感受到销售的诚意，而不是为了卖产品而卖产品。

3.寻找双赢点

所谓销售与顾客的双赢点，就是销售实现销售目标的同时，顾客也购买了自己喜欢的产品。但在达成合作之前，双方会就某些利益进行协商。毕竟，每个人追求的兴趣不同。

例如，在价格谈判中，客户希望以最低的折扣获得产品，而销售人员则希望在预期范围内给客户带来利润。如果最终的价格能让双方都满意，那么这次合作就是双赢。

因此，销售可以与客户坦诚沟通，了解客户想要折扣的根本原因，判断对方的诚意是否足够，并通过其他方式帮助客户降低成本。

第四，结论应该是积极的

电话营销人员必须明白，每次通话结束前，都要为下一次通话打好基础，争取下一次与客户通话的机会。也许通话效果没有想象中那么好，但不要轻易放弃销售。坚持是销售成功的一大步，顾客才会感受到诚意。

当然，你也应该说一些话来表达你对客户的感谢，感谢客户给的机会，积极的结论可以让客户印象更加深刻。

当然，大海捞针并不是获取客户的最佳方式。销售人员可以利用基于大数据和人工智能技术的智能销售线索挖掘平台，通过网络获取可靠的销售线索。在平台获得合格的销售线索后，还可以大致了解客户的基本信息，方便与客户的沟通。

总结

电话销售要抓住客户接通电话后的黄金几十秒，在短时间内吸引客户的兴趣，快速打动客户，最大程度地争取销售机会。

电话营销如何引起客户兴趣 2

1. 热情演讲时一定要注意是否热情。

想想看，在电话里与客户沟通时，如果你板着脸，不微笑，说话时就很难热情，所以这种热情程度和你的肢体语言有很大关系。你必须尽可能增加面部表情的丰富度。如果你想用热情影响对方，你的面部表情一定要丰富、微笑。

同时要注意以下两点：

（一）自律。有时候打了太多电话后我会感到很累，精神状态也会相应地越来越差。这需要自我调节。当您感觉不舒服时打电话时，请务必注意您是否在微笑或板着脸说话。

如果电话房有镜子那就不一样了。一旦看到镜子中的自己板着脸与顾客交谈，就可以及时提醒自己微笑，以增加热情。

(2)不要太热情。太热情也不好，凡事都要有个度。人们是不同的。有的人喜欢和热情的人交往，有的人不喜欢和太热情的人打交道。这与人的性格有关。

无论如何，对于与你不是很熟悉的客户，在电话里不要太热情。过于热情可能会让对方感觉有点虚伪。

2、语速增强声音感染力的另一个非常重要的因素就是语速。

如果说话速度太快，对方可能听不懂你在说什么，但你已经说完了，这势必会影响你说话的效果。当然，也不能太慢。如果你说得太慢，如果对方不耐烦，你肯定会受不了。因此，在电话中以正常语速说话，就像面对面交流时一样。

3. 音量讲话的音量非常重要。它既不能太低也不能太响。

这是因为：

(1)打电话时，声音太小，对方容易听清或听懂，甚至因声音不清楚而误解你的本意。

(2)打电话时声音太大。首先，它会过度刺激人脑中的听觉神经。时间长了，听小声音时的灵敏度就会降低。

其次，过多的声音对于人脑听觉神经来说也是一种特殊的噪音，会严重扰乱人的正常情绪。如果你不能很好地处理音量，你可以向同事求助，先给同事打电话，让他帮你听听你的声音是否合适，然后再调整。

4、音色的基调不能怪异，要自然，一定要抑扬顿挫，音色要分高、中、低音，变化丰富，不能太机械。

有些电话推销员总是用一种语气对所有客户说话，就像录音机播放的一样，缺乏多样性，因此自己的语言缺乏活力。

相声演员姜昆曾经说过一段相声，他这样形容这首经典歌曲：“经典歌曲一开始就像走在平地上，音调比较平，然后开始爬升，音调当爬到最高点时，突然往下走，音调急剧下降，到最后，还翻网了几个跟头，音调也转了几圈。

这样的歌曲唱出来，简直就是“余音绕梁三日”。由于电话营销是一门声音的艺术，所以电话营销员必须努力培养自己的说话语气。

5. 节奏就是恰到好处的停顿。

这样，你就能有时间去感受谈话的感觉，也给了客户参与谈话的机会。大多数电话推销员都会犯一个错误：他们只是谈论自己，说完就挂断电话。聪明的电话推销员可以根据客户的语言节奏来决定自己的节奏。

于是，整个谈话就非常投机和默契。停顿的频率一般以每两句话停顿一两秒为宜。

例如，当你讲一分钟时，你应该停顿一会儿，不要继续讲，直到谈话结束。因为你讲了很长时间，但你不知道客户是否在听，也不知道客户听了你说的话后会有什么样的反应。

适当的停顿可以更有效地吸引顾客的注意力。如果客户示意你继续说话，就可以反映出他正在认真听你说话。暂停的另一个好处是，客户可能有问题要问你，如果你暂停，他可以利用你暂停的机会来问你问题。

6、发音清晰清晰的发音能够充分体现一个人的专业水平。

说话的清晰与否与语速有一定的关系。如果语速比较慢的话，就会比较清晰。这里需要强调的是，说话时最好放慢语速，多花点时间，同时还要保持声音清晰。

7、语气语气是电话推销员内心态度的晴雨表。

电话推销员的语气要求是：平和中有热情，耐心中有爱心，避免语气不耐烦。

我经常遇到这样的客户，第一次跟他说的时候没听清楚，第二次跟他说的时候也听不清楚，而且跟他说的时候还是没听清楚第三次。第二次，还好，第三次解释的时候，可以明显听到不耐烦的语气

这时，我一定在想：“你怎么这么傻？我已经跟你说了三遍了，你还是不明白。” 这种语气透露出来，结果就是把顾客吓跑了。

8.笑声

人们常说“伸手不要打微笑的人”、“微笑消除一切恩怨”。可见这笑容有多么强大，而以上两种情况只有面对面的时候才会发生。

然而，在电话中，对方看不到电话推销员的笑脸，怎么办？让顾客听到电话推销员的微笑，带着微笑的声音非常甜美动听，也非常具有感染力。

声音里带微笑，大声笑是一种杀伤力非常大的电话营销技巧，因为人是追求美丽和幸福的动物，而笑声则传递着电话营销员的快乐。最后，客户当然希望与一个快乐的人交谈。

9. 简洁

如果所在公司规定每个电话营销员每天必须完成100个电话，那么此时的语言表达就必须简洁。

做到这一点有一个小窍门，那就是在每次打电话之前，先写一个你想要表达的核心内容的提纲，这样你打电话的时候就会自信、简单、清晰；而如果没有这个提纲，就直接说出你的想法是什么，就会让对方觉得你的思路不清晰，言语罗嗦，拒绝是在所难免的。

10、为语言注入情感同一句话用不同的情感来表达，效果也不一样。

如果你不全身心投入电话营销员的工作并关心你的客户，那么一切都不会起作用。现实中，很多电话营销人员只是一味地学习电话营销的方法和技巧，却忘记了最重要的个人综合素质的培养。

一个粗俗粗暴、急功近利的人，无论他的方法多么纯熟，最终也只能得到暂时的客户，带来暂时的销售业绩，却无法长期与客户保持良好的关系，扩大业务范围。商业。

一个销售员只有从心底热爱自己的工作，认真对待顾客，才能使自己所说的每一句话都充满情感，充满生机，感动顾客。

电话营销如何引起客户兴趣 3

激发对话兴趣的方法：

① 提及对方现在最关心的事情

“李总您好，听您同事说，您现在最烦恼的事情就是公司很难招到合适的人，是吗？”

②互相赞美

“同事说他们应该给你打电话，你是这方面的专家。”

“我相信，贵公司的快速发展与你的个人魅力是分不开的。”

③ 提及他的竞争对手

“我们刚刚和公司（目标客户的竞争对手）合作过，他们觉得我们的服务非常好，所以我决定今天给您打电话。”

④引起他的担心和焦虑

“客户不断提到公司的销售人员很容易流失，这是一个真正令人担忧的问题。”

“很多顾客提到，他们的客服人员经常接到一些骚扰电话，很难处理，不知道王经理是如何处理这种事情的？”

⑤ 提及您寄出的一封信

“前几天我给你发了一封重要的信/电子邮件……”

“我相信你一定已经看过我给你写的信了！……”

⑥畅销书

“我公司的产品刚上线一个月，已经有1万名客户注册了……”

“有很多客户主动打电话去办理手续……”

⑦ 使用具体数字

“如果我们的服务能让您的销售业绩提升30%，您一定有兴趣听，对吧？”

“如果我们的服务能为贵公司一年节省20万元，相信你一定会感兴趣的，对吧？

只有真诚的人才能赢得信任。我们不可能说服一家年产值500万的公司为了提高个人绩效而每年招收一两个人成为我们的高级会员。这是不现实的，而且会遭到客户的反感。

首先，我们应该从公司的客户群、行业、企业规模等因素出发，尽可能多地了解上游资源，从大局出发与客户进行沟通，让客户感受到我们是专业的。

据说，美国总统华盛顿在会见客人之前，第一天晚上一定要检查一下这个人的兴趣爱好。为什么不这样做呢！

如何通过电话营销快速吸引客户

如何通过电话营销快速吸引客户？电话营销是一种非常常见的职业，是通过电话通讯促进的交易。然而，许多人在电话营销方面面临许多挫折。事实上，他们还没有掌握相关技能。下面我来分享一下电话营销如何快速吸引客户，我们一起来了解一下。

如何通过电话营销快速吸引客户1

首先，如果你刚刚踏入这个行业，想要寻求帮助，那么我的建议是离开这个行业。相信我，我在这个圈子里已经4年多了，不知道有多少新人是通过我进入这个圈子的。而事实上，别说有多成功，能证明自己能在这个行业挨饿的新人并不多。太多人在领了几个月的底薪后就选择撤离。潜艇红海，新人，拿什么去跟那些老炮较量。

当然，如果题主对贷款行业情有独钟，那么电话营销和网络营销确实是一个很好的介入方式，那么我们回到题主的问题上来。

话题主可以用无数华丽丽的词语来介绍你的产品，比如我们有多少家合作银行、有多少渠道，我们有多强，但真正到达客户耳中的结果却只有一句话：“您需要一款产品吗？”银行贷款？ ”

客户只有两个答案：“需要”和“不需要”

银行贷款不同于理财或保险、保健品等刺激欲望的产品。这是一种刚性需求。如果对方没有相关需求，无论你的职位多么低，无论你的程序多么简单，他都不会是你的客户。但如果客户恰好有这样的需求，除非你在第一次介绍时态度太粗鲁，让客户不高兴，或者业务水平太差，产品没有解释清楚，否则客户就会有渴望与您进一步沟通。

说到这里，我想你应该明白了，贷款销售不是如何说服客户，而是如何找到合适的客户，而电话营销就是通过无数无效的电话试图寻找和筛选目标客户的过程，所以开场白用的是你的业务经理培训你的那种：“你好，需要银行贷款吗”（或者类似简单明了的话），这就够了。

所以与其考虑如何利用演讲技巧来吸引客户，不如找到一家在电话资源或产品方面有优势的公司。这就是事半功倍的事情。

至于销售方式，贷款销售当然是需要的，但往往用在与潜在客户持续公关的过程中------但不要太当真。无数的经验告诉我们，即使在某个时期，贵公司也会对客人给予优惠，服务费减半。如果此时潜在客户不在需要钱的时间段，他往往不会动心。

如何通过电话营销快速吸引客户2

电话营销沟通技巧

1、热情。

一定要注意说话是否热情。想想看，在电话里与客户沟通时，如果你板着脸，不微笑，说话时就很难热情，所以这种热情程度和你的肢体语言有很大关系。你必须尽可能增加面部网表情的丰富度。如果你想用热情影响对方，你的面部表情一定要丰富、微笑。

2.语速

增强声音感染力的另一个非常重要的因素是语速。如果说话速度太快，对方可能听不懂你在说什么，但你已经说完了，这势必会影响你说话的效果。当然，也不能太慢。如果你说得太慢，如果对方不耐烦，你肯定会受不了。因此，在电话中以正常语速说话，就像面对面交流时一样。

3. 音量

说话的音量很重要，声音既不能太低，也不能太大，这是因为：①打电话时，声音太低，对方容易听清或听懂，甚至声音可能听不清楚。并误解了你的初衷； ②打电话时声音太大，首先会过度刺激人脑中的听觉神经，时间长了就会降低听小声音时的灵敏度。其次，太大的声音对于人脑听觉神经来说也是一种特殊的噪音，会严重扰乱人的正常情绪，使人心烦意乱、焦躁不安。另外，不注意的时候，音量会小一些，小声说话会给顾客一种不太自信的感觉。但如果声音太大，又显得对顾客不礼貌。所以尽量保持音量正常。如果自己把握不了，可以向同事寻求帮助。先打电话给你的同事，让他帮你听听你的声音是否合适，然后再调整。

4. 发音清晰

清晰的发音是充分表达您专业水平的好方法。清晰度与语速有一定关系。如果语速比较慢的话会比较清晰。这里需要强调的是，说话时最好放慢语速，多花点时间，同时还要保持声音清晰。

5.善于利用停顿

在说话的过程中一定要善于利用停顿。例如，当你讲一分钟时，你应该停顿一会儿，不要继续讲，直到谈话结束。因为你讲了很长时间，但你不知道客户是否在听，也不知道客户听了你说的话后会有什么样的反应。适当的停顿可以更有效地吸引顾客的注意力。如果客户示意你继续说话，就可以反映出他正在认真听你说话。暂停的另一个好处是，客户可能有问题要问你，如果你暂停，他可以利用你暂停的机会来问你问题。

电话营销技巧的语言方面

1. 开场白的技巧

1、吸引顾客的注意力；

2、敢于介绍自己的公司并表明自己的身份；

3、不要总是询问客户是否感兴趣，而是帮助他们决定并引导他们的思维；当顾客拒绝时，不要立即退缩、放弃；

4、打电话的声音要比平时大一些，为谈话创造良好的氛围；

5、保持简单明了，不要引起客户反感。

2. 介绍公司或产品技能

1、面对“碰壁”，最好有良好的心态；

2、接受、赞扬并认同客户的意见；

3、学会避免问题；

4、把客户的反对意见变成我们的卖点。

3、激发顾客购买欲望的技巧

1、施加客观的人为影响和社会压力；

2、用他的观点；

3、关心客户的每一句话，关心他关心的人、事、事；

4、利用媒体和舆论影响公司；

怎样说电话营销机械吸引顾客

电话营销快速吸引客户的技巧：

1. 认识接电话的人。很多销售人员在打电话的时候并不知道对方是不是自己的客户，也不知道对方是否有什么需求，所以一打通电话就开始找他们介绍自己的产品和服务，这样就会使得对方很尴尬。有些销售人员会把客户的名字写错，这样会降低诚信度，甚至失去客户。 2、目的要明确。电话营销人员需要非常清楚地告诉对方他们的目的。如果客户不是自己的，就需要直接放弃。打电话的目的是让对方了解产品，从而产生购买行为，所以应该做出最好的设计。用简单的产品介绍语言，然后介绍产品的性能和价格，这样才能给对方留下非常深刻的印象。 3. 介绍您自己和产品。在电话销售中，你必须介绍你的意图。许多人在打电话时不知道自己在做什么。就连公司的名字也很模糊。时间长了，客户就不知道对方的公司和产品了。打电话时一定要强调公司名称和自己的名字，并且不要忘记在通话结束时强调自己的名字。例如，XX经理，我很高兴与您交谈。我希望我们能够合作成功。请记住我是某某。 4、语言要简洁。尤其是第一次沟通时，语言一定要简洁、清晰，让对方明白你打电话的目的，切不可空谈，否则会让对方失去耐心，浪费更多时间。

电话营销以电话为主要沟通手段，电话营销通常是主动推销电话的一种模式。 [1] 借助互联网、传真、短信、邮件传递等方式，通过专用电话营销号码，以公司名义直接联系客户，并利用公司自动化信息管理技术和专业操作平台，完成公司的产品推广咨询、报价、产品交易条网件确认等主要营销流程。

电话营销如何吸引顾客

电话营销吸引客户发言：

1、触摸法

也就是说，在开场白中，你应该谈谈客户目前最关心的事情，并让对方听你接下来想说的话。例如，你可以说：你好，张先生。听到同事说公司最近招人了，你是不是很头疼？

或者这样说：李经理，如果我们的服务能让您的销售业绩提升30%，您一定玩得很开心吧？要注意的是，你说的话一定要准确，不能只说对方关心的事情。

2.制造焦虑

在这里，制造烦恼并不是无所事事、无中生有地制造烦恼。更重要的是，要建立在对方当前真正关心的问题上，并有意识地强化它们。例如，你可以这样说：赵先生，在我们这个城市，十分之八的人的房屋一旦发生火灾和自然灾害就无法重建。为了避免您的房屋遭受损失，我鼓励您了解我们正在进行的房屋维修项目。

或者这样说：事实证明，该公司销售人员流失的速度如此之快，令人担忧。您一定想知道，张经理，遇到这样的事情该怎么处理呢？

3、表扬方法

赞美的方式是“阿谀奉承”。 “虽然听起来不太好听，但这也是电话推销员与顾客打开对话的一种方式。值得一提的是，‘奉承’也要有一定的事实依据，不要让顾客觉得你在胡说八道。

例如，可以说：正如你们公司在打印机领域远远超过了竞争对手一样，我们公司向这个行业提供的客户数量，去年占行业的38%，远远超过了第二个的15%地方。或者这样说：我坚信贵公司的快速发展与你们优秀的团队是分不开的。