职场必学的7种非语言沟通法

职场就像一个小社会，你不仅需要有扎实的舌头来应对挑剔的客户和主管、八卦大姐姐和麻烦小弟，还需要有出色的非语言沟通能力，让网同事和你的老板更加信任你，你也更加融入工作场所。

职场必须学会的7种非语言沟通方式

1

看

眼神交流是人与人之间最具表现力的非语言交流。 “眉毛传情”、“暗视”等成语形象说明了眼睛在人们情感交流中的重要作用。

在销售活动中，听话者应注视对方，表达关心； 说话者不宜与对方目光对视，除非两人关系足够亲密，可以直接“用眼神表达爱意”。 在说完最后一句话之前，说话者不会看着对方的眼睛。 这是为了表达一种询问“你认为我说的对吗？” 或者暗示对方“现在是时候谈谈你了”。

在社交和推销的过程中，人与人之间的目光也根据人的地位和自信心的不同而不同。 在一次实验中，一名推销员请两位互不相识的女大学生一网起讨论问题。 他事先告诉其中一个人，她的谈话对象是一名研究生，但同时又告诉另一个人，她谈话的对象是一名屡次高考的研究生。 不及格的中学生。 观察结果显示，自认为地位高的女学生在听、说的过程中自信地看着对方，而自认为地位低的女学生说话时很少看对方。 在日常生活中也可以观察到，主动的人往往会多看对方，而被动的人则很少与对方目光对视。

2

衣服

在谈判桌上，人们的服装也在传播信息，相互沟通。 意大利影星索菲亚罗兰说：“你的衣服常常表明你是什么类型，也代表了你的个性。一个遇见你的人常常有意识地根据你的衣服来评判你。”

服装本身不会说话，但人们常常通过在特定场合穿着某些衣服来表达自己的想法和建议。 在销售交易中，人们总是适当地选择与环境、场合和对手相适应的服装。 在谈判桌上，可以说服装是卖家“自我形象”的延伸。 同一个人，穿着不同，会给人留下完全不同的印象，对交往对象也会产生不同的影响。

美国一位营销专家做了一个实验，让他穿着不同的衣服出现在同一个地方。 当他以西装革履的绅士形象出现时，向他问路或时间的人大多都很有礼貌，看上去基本上都是绅士； 当他打扮成流浪汉的时候，接近他的大多是无家可归的人，或者是来找火烧烟的。

3

姿势

达芬奇曾说过，精神应该通过肢体的姿势和动作来表达。 同样，在销售和人际交往中，人的一举一动都能体现出特定的态度，表达特定的含义。

销售人员的姿势透露出他的态度。 如果身体各部位的肌肉紧张，可能是由于内心的紧张和束缚，在与比自己地位高的人打交道时，常常会出现这种情况。 销售专家认为，身体放松是一种传递信息的行为。 向后倾斜超过15度是非常放松的。 人的思想感情会体现在身体姿势上，稍微向对方倾斜，表达热情和兴趣； 微微站立，表示谦卑和礼貌； 向后靠，显得漫不经心和轻蔑； 侧身，表示厌恶和轻蔑； 背对别人，表示不屑； 气呼呼地离开，是拒绝沟通的表现。

中国文化传统非常重视交往中的姿势，认为这是一个人是否有教养的体现，所以有“站如松、坐如钟、行如风”之说。 ”。 在日本，百货公司对员工鞠躬和鞠躬有具体的标准：欢迎顾客30度、陪顾客购买商品45度网、离开顾客45度、表达诚挚歉意90度。

想要在销售过程中给对方留下良好的第一印象，那么首先要注意会见对方的态度。 如果你见到某人低着头，无精打采，对方就会猜测你可能不受欢迎； 如果你不正视对方，左顾右盼，对方可能会怀疑你是否有销售诚意。

4

语气

有一次，意​​大利著名悲剧电影明星罗西受邀参加一场欢迎外宾的宴会。 席间，很多客人请他表演一出悲剧，他就用意大利语念了一句“台词”。 虽然嘉宾们听不懂他的“台词”内容，但他的情绪语气和表情，苍凉、悲伤，不禁让大家感到心酸。 流下了同情的泪水。 但一名意大利人却忍不住笑着跑出了会场。 原来，悲剧明星读到的根本不是台词，而是宴会上的菜单。

恰当、自然的语气使用是顺利沟通和成功销售的前提。 一般来说，柔和的声音表示坦诚和友善。 兴奋时会自然颤抖，表达同情时会稍微降低。 无论说什么，如果阴阳怪异，就会显得愤世嫉俗； 用鼻音哼唱往往表达傲慢、冷漠、愤怒和轻蔑，是不真诚的，会引起人们的不悦。

5

礼物

礼物的真正价值不能用经济价值来衡量，它的价值在于人与人之间的友谊。 原始部落互赠礼物的习俗的首要目的是道德的，以增进双方之间的友好感情。 同时，人们通过交换礼物与其他部落和氏族保持社会联系。 当你生日那天送你一束鲜花时，你会感到非常高兴。 与其说是花的芬芳，不如说是花带来的祝福和友情的温暖让你陶醉。 真是一种令人愉快的感觉。

在销售过程中，赠送礼品是不可避免的。 给对方赠送小礼物可以增进友谊，有利于巩固彼此之间的交易关系。 那么好东西多少钱呢？ 在大多数情况下，并不一定是昂贵的礼物就能让接受者高兴。 相反，可能价格太贵，会让收礼者感到遗憾，所以最好送一些有情感的礼物，这样会让销售对象欣然接受。

6

时间

在一些重要的场合，重要的人往往会迟到，等待大家的迎接，这让他们显得威严。 但通过迟到来提升自己的地位毕竟不是一种公平的沟通，往往会引起对方的不满，影响彼此之间的合作与沟通。

您必须准时参加会议。 如果对方约你7点见面，你准时或早一点到达，就体现了关系的诚意。 如果等到八点才赶到，即使口头道歉，也难免会让对方不高兴。 对方会认为你不尊重他，无形中为买卖设置障碍。

不同文化背景和社会地位的人有不同的时间观念。 比如，德国人讲究守时、守时； 如果你被邀请参加法国约会，不要早到，否则你会发现此时只有你在场。 一位美国驻非洲国家外交官准时来到该国外交部。 10分钟后，没有任何动静。 他请秘书再次通知他。 又过了半个小时，依然没有人理睬他。 他故意忽视和侮辱他，然后愤怒地走开了。 后来他才意识到问题在于该国人民的时间观念与美国人不同，他并不打算忽视美国外交官。

7

微笑

微笑来自快乐，微笑带来的快乐也创造快乐。 在销售过程中，如果你微微一笑，双方都会从发自内心的微笑中得到这样的信息：“我是你的朋友”。 虽然微笑是无声的，但它却说出了许多含义：喜悦、欣喜、同意、尊重。 作为一名成功的销售人员，请时刻保持“微笑”。

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