上海市消保委：“妙鸭相机”软件不支持退款，涉嫌侵害消费者公平交易权

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IT之家7月26日消息，上海市消费者权益保护委员会官方账号今日发文称，近期AI拍照APP“秒芽相机”自上线以来就非常受欢迎。 海马，天真蓝”体验。

IT之家注意到，该软件可以利用 AI 学习用户上传的照片来构建人脸模型，为五官添加新的发型、妆容、服装和场景，并应用其他模型合成新照片。

然而，经过上海市消费者保护委员会的测试，发现并没有获得想要的照片——测试人员上传了戴眼镜的照片，但生成的照片没有戴眼镜，而且官方也没有要求上传不戴眼镜的照片。

随后工作人员联系客服，却得到回复“暂时没有眼镜功能，暂时不支持退款”。 查阅该软件的服务协议后发现，只有付款页面底部的相关条款网注明：一旦购买成功，不支持退款。

▲ 图片来源上海市消费者权益保护委员会公众号，下同

上海市消保委查询发现，该小程序的注册公司为微旭网络科技（上网海）有限公司，留下的电话要么无人接听，要么为空。 不仅如此，此前也有不少消费者投诉妙芽相机网的隐私问题，随后该应用程序取代了这一协议。

上海市消保委指出，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条第二款规定，经营者不得以格式条款等方式排除、限制消费者权利。 、通知、声明和商店通知。 对消费者不公平、不合理的规定，如减轻、免除经营者责任、增加消费者责任等，不得利用格式条款和技术手段强制交易。

因此，秒芽相机在支付页面用灰色小字标注“一旦购买成功，不支持退款”，涉嫌侵犯消费者公平交易权。

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