如何与家长沟通（教育工作者如何跟家长高效沟通）现实生活中，很多时候我们会感觉跟别人的沟通成本很高。同样一句话，有的人能够快速领悟，而有的人完全不懂，还可能想到相反的方向。刘润老师在公众号中讲他准备《5商》课程时，准备的文稿被罗胖打回来了。后来他领悟到那是因为他之前周围微软的同事都是顶尖人才，很多话还

如何与家长沟通（教育工作者如何跟家长高效沟通）现实生活中，很多时候我们会感觉跟别人的沟通成本很高。同样一句话，有的人能够快速领悟，而有的人完全不懂，还可能想到相反的方向。

刘润老师在公众号中讲他准备《5商》课程时，准备的文稿被罗胖打回来了。后来他领悟到那是因为他之前周围微软的同事都是顶尖人才，很多话还没有说完对方就已经知道什么意思了。而《5商》面对的受众有的是小白，根本不可能理解那些所谓的专业名词。

于是刘润老师把自己的频道调到和普通小白一样的频道，把每个概念打透讲出来，因此《5商》最终卖出去24W份。

为什么我们在跟别人沟通时，会很困难？那是因为不同频。

01 知彼解己，方能同频

《高效能人士7个习惯》里面提到：“当我们怀着诚心去了解和聆听别人的的心态，才能开启真正的沟通。知彼需要人仁慈，解己需要勇气。”

由此可见，真正有效的沟通是从知彼开始网的。但是问题又来了，我们意识到聆听的重要性后，确实能够做到让双方沟通的氛围融洽，但是最终谁也说服不了谁，无法最终达成共识。

这是因为聆听只是第一步，要想达到沟通的目的，我们还需要给对方的结论定性。

比如，期中考试后，有家长来找你：“校长，我家孩子这次英语成绩81分，才提高3分，我觉得这个老师不行，要么给我们退费，要么给我们换个更好的老师，一对一补上去。”

面对这样的家长我们该如何沟通和解决呢？一般情况下，我们会选择说服家长跟着这个老师继续学习。因为师资储备有时并没有那么充分。特别是一个年龄段就一个老师的情况下，我们根本无法满足家长的诉求。

怎么办呢？我们需要将家长的话进行拆分和定性，然后抓住关键点，和家长同频，方能完成我们沟通的目的。

那么我们怎么样给结论定性呢？

02 结论的4个性质

沟通中我们说的话，一般分为四个性质：事实、观点、立场、信仰。这四个性质主观程度由低到高。（如图）

1）事实。事实有真假，观点无对错。事实是不以我们主观意志为转移的。比如刚才的学生考试81分，这个是既定事实。

2）观点。观点是个人因年龄、知识水平、背景等不同，对于事物的看法。我们经常听到一句话：一千个人眼中有一千个哈姆雷特。意思就是不同人对于同一事物的观点千差万别。

3）立场。曾经在培训中遇到这样的训练，培训AB双方各持一个观点，进行辩论，争得眼红耳赤之时，导师让双方观点互换，于是AB两方又拼命为自己的观点找论据。因为立场的不同，我们得出的结论也不一样。

4) 信仰。信仰冲突最激烈的地方就是耶路撒冷了，3000来谁也无法说服谁。一旦沟通的双方，开始探讨信仰的问题，谈话基本就可以结束了。为了不伤害彼此的感情，尊重彼此的信仰是最好的方式。

回到我们刚才的案例，学生家长的话我们可以拆分成三部网分：学生考了81分这是事实，认为老师不行是家长的主观观点，要求换老师是家长站在自己立场上的要求。

那么我们如何做到同频呢？站到家长的立场上去。家长要求换老师的根本目的是提分。我们如果能够围绕给孩子一个提分的解决方案，那么就会得到家长的认同，这样的沟通才是真正的达到了双方的目的，实现了共赢。

写在最后的话

梁宁老师在将产品思维中提到，我们要学会把脚放进消费者的鞋子里。沟通也是如此网。

我们经常说的同理心，最根本的就是要把自己放在和沟通者一个频道里，感受他们的情绪和利益，然后寻找能够达到沟通目的的方案。

高情商和高效沟通有联系，但不是直接联系。高效沟通的根本不是情商，也不是各种技巧。而是能够通过对方的话语，进行分析定性，找到他真正的诉求，然后让自己站在他背后。

很多人告诉我们真诚是沟通的良药。然而现实中，我们以为的真诚会让沟通双方两败俱伤。我想真诚的定义，应该是充分理解他人，然后寻找彼此同频的点，在同一层次上达到共赢。

同频，才是真诚的核心；同频才能真正达到高效。