物流管理软件操作（零担物流软件）

物流软件操作(零担物流软件)

由于物流是许多企业日常运作中的关键职能，物流的变化仍然明显缓慢。50%的货车都是空车在回来的路上，仓库不是堆满了货就是闲置着。数字化将使仓储和运输业务能够增强客户体验并为合作伙伴提供更多价值，从而创建一个有效的生态系统，其中供应链供应商(如制造商、承运商、货运代理…)参与。

数字化通常归结为两种方法:自动化和数据使用。在本文中，我们描述了物流管理系统(LMSs)如何通过自动化流程和使用数据做出明智的决策来带来价值。另外，如果你是外包物流业务，你会知道如何与第三方物流公司整合。

什么是物流管理系统？

通常，物流工作包括两个方向——正向和反向。当我们谈到物流时，我们通常指的是向前的方向，它包括接收和处理订单，检查和准备库存，包装和分拣一件物品，调度和选择运输路线，以及尽可能快速有效地将产品交付给客户。逆向物流是指管理不正确或损坏的商品、修理商品、重复使用或回收的任何操作。

在数字世界中，为了以两种方式管理这些流程，企业使用物流管理系统，这是一种软件工具的组合，可以优化从下单到送货上门的所有流程。在组织中引入和集成LMS可以采取不同的方式:

自己构建、购买和管理LMS软件

外包——雇佣第三方物流公司(3PL ),它可以为你运作任何物流业务。“使用第三方物流可以给你一个快速的实施周期，而无需培训你的员工掌握新的流程、设备和软件。”SAP销售和分销、物流执行和仓库管理模块分析师Matthew York评论道。

物流过程中的物流管理系统

物流管理系统的主要模块

订单管理

在线接收和处理订单通常包括创建和编辑库存、管理客户服务、接受付款、检查欺诈以及在制造商、供应商、仓储和运输公司之间处理文档。

为了有效地管理订单，避免双重处理错误，订单、库存、供应商和客户的数据必须在一个系统中同步。订单管理软件(OMS)接收来自所有销售渠道的订单，并从下订单的那一刻起监控它们，直到客户确认交货。这是主连接中心，显示订单的所有信息:路线、位置、库存、仓库以及用于创建发票和接受付款的集成财务模块等。

销售订单流程，来源:TradeGecko

一个集成的订单管理系统连接您的客户关系管理(CRM)和库存数据库，以补充销售漏斗并向财务和营销部门提供信息。订单管理系统的其他功能包括连接热门市场、供应商库存和多种货币选项。

库存管理

库存管理是供应链的重要组成部分，负责控制和记录产品的销售数量。接收、存储和跟踪库存，同时处理库存的快速变化，需要高度精确的产品信息管理。因此，从传统的电子表格到库存管理系统的自动化，所有的数据都可以通过库存管理系统集中在一个地方，从而实现所需信息的清晰。

Zoho库存系统集成了船公司、仓库、财务和客户关系管理。

库存管理系统跟踪并报告任何库存变化。它保持供应平衡，避免库存短缺和库存过剩。该系统可以跟踪低库存水平，并设置每个产品的自动再订购。同时，通过对产品需求的估计，降低了过量订购的风险。

器材管理

仓库管理是一系列维护、控制和自动化仓库运作的过程。这包括接收货物，移动货物，使用kpi管理仓库员工，维护安全的工作条件，以及使用软件和硬件定位和跟踪货物。

仓库管理系统由一些工具组成，这些工具可以简化管理和跟踪货物的工作流程，包括管理货物在仓库中的到达，一直到货物空间中的存储，以及跟踪订单管理和进一步交付的位置。Sap分析师马修·约克(Matthew York)表示，“仓库管理软件可以在性能和库存跟踪方面带来巨大突破。”马特补充说，在第三方物流公司的情况下，他们也为一个组织的产品提供了一个巨大的存储区域。

通常，WMS负责以下操作:

仓库设计。

提供可管理的仓库建筑的3D地图。此功能允许最大化设计存储空空间，管理库存放置，并通过优先考虑需要额外关注的货运路线区域来改善货物和劳动力的流动。

3D可视化仓库设计，来源:Infor

挑货。

软件与扫描设备同步，帮助确认整个仓库的物品。通过跟踪分配给货物的条形码，WMS引导提货人通过优化的提货路线找到所需的产品。为了确保选择正确的批次，提货人会进行双重检查:当扫描附加的条形码时，系统会对其进行验证。在速度方面，批量提货功能确实可以节省时间，因为它允许在一次运行中提货多个订单。

包装。

订单可以有特定的包装要求，以确保运输安全或改善开箱体验。WMS确保根据企业制定的规则，以正确的顺序和尽可能高的效率进行包装。

工作管理。

使用集成到WMS系统中的工作管理模块来监督仓库操作员的工作。首先，系统使用劳动力计划和调度功能将任务分配给各个仓库工人。这可以跟踪生产率，并确定表现不佳的班次或工人。任务历史显示员工的整个活动历史，可用于分析高峰劳动，优化工作流程，并找到阻碍工作的解决方案。从长远来看，它将提高生产率和效率，同时降低劳动力成本。

包含员工和分配给他们的任务的工作管理控制板，来源:Datex

战略交通规划

在订单被组装和包装之后，在离开仓库之前，剩下的最后一件事是优化其运输，即:

选择运输方式。物流管理系统将在各种运输物流选项中选择一个，并将选择最适合您的货运需求的一个。运输方式多种多样:不需要冷藏的产品的干卡车运输到对温度敏感的产品的冷藏运输；从有效运输小批量货物的零担运输，到超大批量货物的重载运输，等等。

连接到运营商网络。物流管理系统将托运人和承运人联系起来，为所有相关人员提供可视性，以找到最佳的运输方案。为了确定最便宜的交通工具，系统中有交通采购工具。这些工具可以帮助定制客户需求、回复查询、提供建议和评估投标。

第三方物流服务商通常没有自己的资产。马修·约克认为，没有资产的物流效率更高:“第三方物流公司拥有庞大的提供运输服务的公司和个人的数据库。因为他们不局限于自己的资产，更容易完成任务。”马修说，第三方物流是一站式服务平台，可以帮你摆脱很多物流工作。

定义全球海关费用和文件。虽然国际运输需要处理大量的文书工作和不断变化的出口管制法规，但物流管理系统可以使之变得更容易。该系统支持多种语言和货币，并计算增值税、跨境费用和货运代理费用。此外，物流管理系统可以管理必要的运输文件，以确保符合国内和跨境监管计划。

运输管理

运输管理软件(TMS)解决货物运输的需求，管理所有的运输细节。通过实施TMS解决方案，公司可以实现以下功能:

管理和调度。

TMS允许客户通过个性化来安排他们的货件。交通量估计基于人口密度、车辆类型、交通容量、预测交通量分析和其他关键参数。

如果发货晚于预定时间，TMS系统通过自动跟踪发货并及时警告发货人和消费者来确保按时交货。

Cleardestination交付管理和规划软件的仪表板

对接配送。

此功能确定了一种不需要将产品存储在仓库中的交货类型，因为它们是从制造商直接运送给客户的。这样可以减少发货时间，同时节省人工和仓库空。但是，对接配送存在失去库存控制的风险。因此，有效处理对接和配送需要强大的库存控制流程。

物流的最后一公里。

交付过程的最后一步——从配送中心到最终用户——可能从几个街区到50或100英里不等。为了把订单送到消费者手中，最后一公里物流包括包裹运输或者小包裹运输。

Ltd管理物流咨询公司总裁汤姆·克雷格(Tom Craig)认为，最后一公里物流提供当天送达和即时送达服务。提高订单的交付速度是这个行业的关键。以Tom Amazon为例:“他们把物流作为提高速度的工具。作为强调速度的一部分，他们正在从内部引入外部物流。我们称之为反向外包。这是对第三方物流服务公司的挑战，也是重新定义其在端到端供应链中的角色和地位的机会。”

订单跟踪。

为了全面了解产品流程，客户可以访问在线门户网站。该网站可以监控路上的货物，并提醒任何异常或意外延误。一般位置追踪都涉及到实车的数据。另一种跟踪方法是报告被监视对象的到达或离开，并记录对象标识、观察位置、时间和状态。不仅供应商，客户也需要了解交付过程。提供一个订单ID，他们可以在相应的应用程序中跟踪货物的进度。

速卖通应用程序允许客户跟踪其订单的位置状态。

运输结算。

TMS让客户知道他们的运输费用，因为它将所有与运输相关的文件集中在一个地方。该系统通过分配成本、为责任和预算目的分配计费代码，以及生成和支付运费和发票，简化了财务工作。

逆向物流

管理从消费者到生产者的商品是一个充满挑战的过程。因此，应用逆向物流系统来简化维修、退货和产品再分配过程是值得的。

逆向物流包括:

信息追踪。

退货时，您必须跟踪有关产品位置和退货原因的信息。RLS可以帮助管理这些信息，这样您就可以知道哪些商品被退回，退回的原因，以及它们是否被退回给客户。

返回状态。

通过让顾客看到他们退回的商品，他们的满意度会提高。一个好的解决方案是通过使用电子邮件/短信通知来立即反馈订单的响应活动。

质量保证跟踪。

当出现质量问题，产品需要隔离、召回或维修时，系统会通知相关人员，以便他们处理这些问题。

物流分析

使用分析和大数据，软件可以分析运输历史并改善客户的业务，最大限度地降低物流成本并减少运输交付时间。使用商业智能，软件可以开发性能指标和KPI，并创建计算机模型来预测供应链问题。

由于物流管理系统收集了大量的数据，应该充分利用这些数据。物流分析系统(LAS)的报告能力有助于更好地了解和控制未来的物流成果。

分析仪表板，来源:数据面板

物流系统的重要功能包括:

跟踪记录的运费成本与将货物运输给客户有关。它们有助于计算公司在任何给定时间的实际净收入。

承运人报告可以确定成本最低的运营商，并跟踪他们的表现，如按时收货和交货，以及路线的表现。

KPI报告提供了公司整体绩效的即时快照，重点关注特别有意义的指标。

如何整合物流管理解决方案

正如我们之前提到的，您可以通过两种方式将物流功能数字化:独立使用物流管理系统，以及将其与第三方物流集成。这些方法需要不同的集成方法。

综合物流管理系统

使用物流管理系统中的任何模块都需要与公司的企业资源规划(ERP)建立基本联系。ERP整合了企业运营的基本流程:库存、订单执行、财务、人力资源、客户和供应商关系管理等。它有一个共享数据库，允许同步报告和各种后台功能的自动化。因此，平滑集成将允许任何仓库和运输管理功能的适应。

您可以选择以下任何机会来实现内部物流管理系统:

使用ERP供应商的物流管理系统。检查你的ERP供应商是否有物流的软件功能。像SAP这样的供应商有一个庞大的API、扩展、开放集成的生态系统，可以无缝扩展ERP。

利用IT资源。在大多数情况下，必须使用来自不同提供商的系统，这意味着集成应该是硬编码的。在这种情况下，您可以确保您的IT人员能够承担编码任务或者将集成外包给外部资源。

建立自己的物流管理体系。如果你有时间、预算和用例来设计和开发自己的物流软件，创建一个定制的物流管理系统并将其硬连接到ERP中。

与第三方物流服务提供商整合

当一个企业想要外包全部或部分配送和绩效职能时，就会使用第三方物流公司。为了让他们访问、管理和更改您的库存，您必须注意数据交换技术并提供连接。

在整合之前，每当客户需要任何一种信息时，他们都会联系财务经理，财务经理会联系某某直到找到答案，然后通过参与者反馈回来。现在，集成系统增强了与客户的直接互动——他们可以看到整个产品生命周期的所有运输信息。Matt York证明了这一点:“在ERP中，第三方物流可以被配置为与当地销售组织相连的另一个工厂。这让你可以在第三方物流上查看和控制你的库存。”

那么，如何实现第三方物流的一体化呢？为了回答这个问题，最大的运输和物流服务供应商之一——XPO物流的整合经理Vinodh Nithyanandam给出了答案。

在专家意见的基础上，提出了三种整合方法。

集成是通过电子数据交换(EDI)实现的。EDI是业务伙伴之间交换结构化文档的一种形式。EDI文档的格式称为EDI标准，它规定了EDI文档中的哪些信息放在哪里。

EDI通信方法——如何将数据从一个系统传输到另一个系统——是集成的一个关键方面。最常见的连接方法有:

–点对点EDI-个人连接-电子数据交换网络-增值服务-Internet通信协议-ftp/vpn，SFTP，FTPS，AS2-WebEDI——通过标准的Internet浏览器-Edi外包——使用外部专家来管理EDI环境

Vinodh认为EDI是目前最好的方法，因为它简单易用:“大多数供应商都有EDI功能，所以投资回报率更高。”

通过应用程序接口(API)集成。基于Api的集成通过api解释和转换两个系统之间的数据来连接两个系统。联邦快递供应链(FedEx Supply Chain)——美国和加拿大的主要第三方物流供应商，选择API是为了与电子商务系统兼容。他们对集成建议持开放态度，并允许客户开发自己的API来连接他们的系统。

API比EDI有很多优势。不过，他也强调，由于API不太常见，通常需要更多时间来完成集成:“大多数时候API需要定制开发，所以总会有一些返工，EDI是ANSI定义的标准。”

第三方物流公司Red Stag Fulfillment的副总裁Jake Rheude证实，API通常需要一些定制。与此同时，杰克还强调了API的必要性，“要确保库存数据是相同的，无论是在客户的shopify网站上，还是在存放产品的仓库里，还是去客户家送货的货车上。”在Red Stag，他们将他们的WMS与各种在线渠道(亚马逊、客户网站、社交媒体等)的后端连接起来。)通过API来保证他们数据的全渠道存在。

通过非edi格式文件进行集成。与直接连接相反，基于文件的集成允许数据(XML、JSON、平面文件、CSV等。)以一个文件的形式在不同的数据库或操作系统之间传输。

在某些情况下，基于文件的集成对业务最有意义。例如，软件通常没有可用于集成的api。汤姆·克雷格补充道:“托运人和第三方物流可以合作，但不会是真正的整合。因为这将需要改善买卖双方的关系，并在内部引入第三方物流。”他把这种合作关系定义为“保持距离的关系”。

技术驱动的变革

世界经济论坛2016年关于物流数字化转型的报告提出了一些技术驱动的措施，使物流业能够发展并与世界同步。

短期和简单的措施包括众包路线和使用客户拥有的车辆，合并和共享运输和仓库，以及采用“分析即服务”。

未来2-5年的中期思路包括:循环经济、城市物流和利用技术加强跨境业务。

最后，当今物流行业最热门的话题涉及领域:无人机运输、自动驾驶卡车和3D打印。

作者:李宽《B端产品经理必修课》作者