淘宝网导购（怎么做好淘宝店铺的导购工作？）

淘宝导购(如何做好淘宝店铺导购？)

淘宝导购是什么？如何做好淘宝店铺的导购工作？现在的淘宝店铺不需要顾客搜索才能找到自己需要的商品，但也需要一定的导购能力，才能让店铺获得更多的转化和利润。

1.淘宝导购是什么？

淘宝导购是淘宝客服工作的一部分，也是店铺查询转化率的主要体现。在售前客服中，导购的技巧和方法都是需要熟练掌握的内容知识点，以便客户在咨询时根据需求进行推荐，从而下单。现在淘宝的购物模式和过去不一样了。从2015年开始，从人找货变成人找货，占比超过40%。很多客户通过“超级推荐”看到自己喜欢的产品，从而进行询价。在这样的大前提下，导购的准确性和对产品的认知都是挑战。

二、如何做好淘宝店铺导购？

客户走近询价单，会直接询问他们的担心，比如价格、质量、运费等等。如何回答客户的第一句话就变得很重要。回答完客户的问题后不推荐相关产品，会很大程度上引起客户的不满，从而流失客户。首先，导购需要表扬顾客。可以说客户很有眼光，很合适等等，然后打消客户的疑虑。当客户不确定自己的想法时，他们可以使用语言技巧来帮助他们做出选择。比如选这个选那个，选哪个，都是一种隐晦的选择方式。最后，客户下单时，根据产品推荐其他店铺相关产品。

上面的淘宝导购是什么？如何做好淘宝店铺导购的内容介绍？淘宝店铺的导购可以直接影响店铺的转化率。同时，推广中的一些导购也需要根据店铺的人群定位适当选择。想了解更多热门电商问题，获取更多电商知识？