保障措施(如何在实施计划中制定保障措施)

在日常工作中，我们经常会接触到一些相关的实施方案。对于一个完整的实施计划来说，少不了实施过程中的“保障措施”，也就是老板和直属领导非常关心的问题:采取什么措施来保证计划的顺利进行以达到目标。

很多写实施方案的人，平时都是借鉴别人的保障措施，心存侥幸。他们往往因为经验丰富而提出不需要过多关注这些“保障措施”，认为风险大概率可控。

然而，在按照实施方案实施的过程中，发现结果不仅不如预期，而且与计划相差甚远。在计划的实施中仍然有许多参与者，他们将保障措施误认为我们常说的“B计划”。

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保障措施不是“B计划”

实施计划的制定是根据参与者过去的经验和判断，以及对项目本身的预测和期望，有目的、可行的实施过程。

简单来说，实施方案存在不确定因素，可能会受到内外部环境的影响。已知的可能发生的情况，我们称之为“问题”，这方面的影响相对可控。

可能发生的未知情况，我们称之为“风险”，甚至可能构成危机，而且可能不容易处理。因此，作为利益相关者，老板和直属领导更关注高管如何控制整个过程，以确保利润的实现。

说到这里，方案的实施还是会有很多参与者，会把“保障措施”当成“B计划”。

两者的区别在于，前者保证这个实施计划(可以看作是“A计划”)能够有效实施，达到收益的目的。后者是“A计划”时或受内外环境影响无法按计划顺利进行的实施计划。

简而言之，“保障措施”是为了让这个实施方案“跑”得更靠谱，而“B计划”则是未雨绸缪(B计划也要有“保障措施”)。那么，这些可靠的“保障措施”是如何制定的呢？

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实施方案中的保障措施如何制定？

安全措施越多越好。也许写实施方案的人已经非常熟悉方案的内容，查阅后很难找到想要的保障措施。但是对于参与者来说，如果内容太多，就需要花时间去阅读。

在制定保障措施时，必须有针对性。一个实施计划能否顺利“运行”，取决于是否受到内外部环境因素的影响，以及企业自身资源和能力的支撑力。

所以我们要思考的第一个问题就是“在方案实施的过程中会遇到什么样的影响”(哪些因素会影响我们目标的实现)。外界环境因素的影响是不可控的，但自身资源和能力的变化是不难控制的。

其次，我们必须深入思考我们能做些什么来确保计划的顺利进行。当然，更重要的是如何保证实施方案中目标的顺利实现。

1.财务担保

无论是业务类型还是服务支持类型，其目的都离不开收入。既然关系到企业创收，自然离不开资金的保障措施。

我们通常要考虑两个层面的资金保障，一是现有的资金流能否支撑企业的正常运营，二是实施方案是否有足够的资金支持。

换个角度说，既要保证这个实施方案能为企业贡献流水和利润，又要保证能得到足够的资金支持。接下来，我们需要制定相应的资金保障措施，例如，分阶段获得内部和外部资金。

2.产品或服务保证

很多企业把顾客放在第一位，通常会提出“产品为王”或“服务为王”的经营策略。说白了就是给客户提供有质量保证的产品或服务。

所谓质量，离不开三个方面，即成本、范围、进度。成本太高，市场价格摆在那里。如果企业的利润空很小，所能给予的产品和服务质量是非常有限的。我们不会提供超范围的服务，会受到产能的影响。

在制定保障措施时，优先考虑您的客户需要什么样的优质产品和服务。比如线上平台的产品和服务，用户的期望是产品保真，可以获得7X24小时人工客服，或者无条件退货的权利。

3.技术支持

随着科技的快速发展，越来越多的行业走向科技创新，我们的实施方案可能会涉及到线上平台或者其他技术支持。技术保障措施不可或缺。

如果是企业自己开发的平台，那么在技术支持措施上，少不了支持R&D实力和运维能力，或者平台功能的迭代、修复等可控安排。

如果使用第三方的技术力量来支持，也要制定相应的干预和管理措施，避免因为技术无法保证而导致方案失败。比如制定限制租赁第三方平台技术服务的合同条款。

4.组织保障

一个计划的有效实施，肯定与人(组织)有关。在制定保障措施时，要考虑到组织的内部因素，即企业是否有强有力的团队来执行方案，或者是否有足够的人力以备不时之需。

执行过程中最常见的情况是参与者辞职或新人临时加入，这两种情况都或多或少会影响到方案的落地效果。更好的组织保障措施是让正确的组织或团队运行正确的项目。

在具体可行的组织保障措施中，决策者要站在战略的高度，深入思考我们在实施过程中会面临的问题或风险。比如机构是否有做这个的基因，或者谁更适合操作这个项目。

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制定保障措施时应注意的事项

为了实现收益的目标，企业通常以充足的资金、有质量保证的产品和服务、强大的技术支持和适当的组织形式来保证计划的顺利实施。

但在制定保障措施时，也要注意，并不是每个实施方案都涉及资金、产品和服务、技术和组织。毫无疑问，是企业自身资源和能力的优势保证了计划的顺利进行。

1.实施计划的制定者必须充分了解企业内部资源和能力的优势，知道企业有什么优势才能保证计划的顺利进行，最终实现收益的目的；

2.保障措施是具体的、可操作的细节，而不是抽象的、概念性的描述。不是一套固化的模板，需要有的放矢。比如我们计划针对一些技术上的弱点，采取一个第三方插件的新的保障措施；

3.与“B计划”不同，保障措施是由我们在实施过程中实施的。“B计划”是当我们在计划的实施过程中遇到障碍，无法在短时间内解决时，我们选择开始的实施过程。

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结论

实施计划中的保障措施是我们基于企业内部资源和能力的优势，为达到收益的目的，为保证计划顺利进行而采用的方法。

保障措施不同于我们常说的“B计划”，它总是存在于最初的实施计划中，而“B计划”则是未雨绸缪。一个企业的实施计划离不开营收，我们在制定保障措施时仍然不能忘记保障营收的初衷。

思考实施方案中的保障措施是如何制定的，就是思考企业可以采取哪些措施来保证方案的顺利进行，这离不开资金、产品和服务、技术、组织的支持。

保障措施不是一套固化的模板。在充分了解企业内部资源和能力的优势后，结合方案实施中的问题和可能存在的风险，选择有针对性的保障措施。

在实施计划完全实施后，我们需要根据其实施结果和相应保障措施的作用来验证实施计划的有效性。