法国快递（法国快递的中国生意经）

法国运通(法国运通的中国业务)

向导

单词

从简单的邮寄业务，到庞大的跨境电商转运服务，类似于中国“10年增长30倍”的“快递奇迹”，中国快递公司布局海外的速度惊人。

每天十点开门的时候，巴黎歌剧院商圈渐渐苏醒。E-Express的客服人员Amy已经开始回复微信和电子邮件中关于快递订单的询问。她的同事朱力安在胶带的反复撕扯中，为等待的顾客整理好纸箱，打包发货。同事安迪抓住在国内工作前的最后时间，把“海淘转运”的详细资料交了出来。

今年春天求职季到来时，巴黎举办了全年最大规模的华人招聘会。期末忙着决定实习或者第一份全职工作愁眉不展的中国留学生，从法国各地赶来甚至学中文的法国人，在各个公司的展台前排着队，等着用中文介绍自己。在招聘会的“羡慕链”中，国企的海外职位最受追捧。在中国招聘业务的大型法国企业也在吸引“海归”，但专注于“中国业务”的中小型初创公司在数量上胜出。翻翻招聘公司名单，看看人头攒动的会场，各种“物流”、“快递”、“快递”是出现频率最高的关键词。

作为一家成立两年的初创公司，E-Express为本次招聘会印制了一整本工作手册，几乎涵盖了物流业务的全链条，从机场仓库操作员到幕后程序工程师，从网站前端设计到营销活动策划。隔壁摊位的竞争对手，凭借多年的品牌积累，将人力需求锁定在正在开发新客户的销售人员身上。

不到两周的时间，e-Direct的新程序员已经开始改善后台情况，这直接关系到从网站下单、发单后的数据追踪效率。随着各个岗位新员工的到来，老板在公司微信群里的发言鼓舞人心，下一季度的发展目标很快就清晰了。

橙色盒子里的大蛋糕

办公室位于巴黎市中心，邮编001，但办公环境并不“法式优雅”。在面积有限的店里，各种纸箱占据了空房间的一半。在下单和将物品发送到电脑前，客服人员会一一回答关于线路邮费的各种问题。还有人提着装满化妆品和奢侈品的行李箱。如何将6罐奶粉完美的塞进一个纸箱，如何将一双乔丹鞋拆分成包裹，这些都是送货必备的熟练技术活。

曾经的“橙盒”:专门从法国寄往国外的邮政快递服务。

地处市中心，尤其是老佛爷等大型购物中心附近，环境嘈杂，节奏繁忙，这是所有中国物流公司的统一风格。从简单的邮寄业务，到庞大的跨境电商转运服务，类似于中国“10年增长30倍”的“快递奇迹”，中国快递公司在海外布局的速度也是惊人的。

2013年，中国快递公司开始扎根法国。在此之前，深入法国人生活的法国邮政垄断了全国物流运输渠道，国人广泛开展的代购业务不得不依附于高价的“橙盒”——一种专门从法国寄往国外的邮政快递服务。随着寄往中国的业务快速增长，法国邮政最终以低于市场运费的价格将“橙盒”授权给一家中国经营的快递公司独立开展业务。

于是在2013年，中国快递迎来了第一轮“雨后春笋”般的萌芽和成长。这一现象的根本动力来自对华邮寄业务，尤其是代购业务的激增。但行业“洗牌”的过程在前期很快结束，十几家快递公司相继倒闭或转型。毕竟国内“代购”客户数量有限，市场“蛋糕”也就那么大。目前市场上最活跃的公司都是从那个时期“活下来”的，树立了自己的形象，有了相对稳定的客户群。中国快递公司已经是“三足鼎立”的状态，行业格局趋于稳定。

红酒药妆成热线。

“代购”客户没有价格、时效、渠道安全，无法衡量物流公司的水准。相比法国本地快递，中国物流公司最大的特点在于各自的“中国服务”。根据市场需求，中国所有快递公司都配备了红酒线、奶粉线、药妆线、奢侈品线，甚至核桃油线。所谓专线，不同于传统的法国邮政，在相对低廉的邮费中包含税费。专业公司清关包裹，然后与合作的中国快递公司进行“最后一公里配送”。或者代购海淘用户不用担心被强制缴税的麻烦。除了中国的贸易公司，许多向中国发送物品的法国散客也经常被较低的运费所吸引。

在巴黎戴高乐机场附近的货运区，堆满了托盘和纸箱的仓库总是在飞机起降的轰鸣声中忙碌着。一排排巨型围栏将空露天仓储区内各物流公司的固定空间隔开，中国物流企业反过来占据了其中的大部分。与空国外同行相比，中国公司空的储藏室显得拥挤而忙碌。

其中，最常见的是用特殊防震包装包裹的整盘红酒和奶粉，以及写有海淘客户姓名地址的个人包裹。然而占据最大空房间的，却是整箱的廉价针织品，各种智能手机或者小家电等特色“中国制造”。这些库存通常是中国外贸公司发往亚马逊等国外电商网站销售，但最终滞销的产品。

中国物流公司以相对较低的价格出售仓库位置和二次包装服务，这样这些中小企业就不用支付亚马逊高昂的仓储成本，也不用运回中国。得益于这样的海外仓，这样“一举两得”的生意让国内中小制造企业得以暂时喘息，等待再次为滞销商品找到买家，或者成为物流公司自我销售的潜在货源。

■法国作为美妆和奶粉的“购买力”，为各个快递公司提供了广泛的货源。

中国政府鼓励跨境电商发展的政策声音，推动各快递公司从“代购业务”的初级业务向更有前景的多元化经营模式拓展。以巴黎本地最大的快件37为例。近年来，其依靠价格优势迅速扩大门店业务，希望依靠现有的广泛客户群，专注于推广线上美妆电商平台。连接顺丰的发祥快递，逐渐转型为综合性的中欧外贸业务。E-Express，依托唯一的法航空货代资质，掌控着中国物流公司空货运线路的话语权，紧紧抓住B端企业客户。同时希望通过在全球布局FBA模式海外仓业务来扩大版图。

一键生成赚取差价

在巴黎的另一边，在华人聚居区，另一家以“海淘转运”为主的物流公司安达易，正忙着与多家法国奶粉品牌洽谈夏季促销事宜。品牌的公关经理对产品的特点进行了专业的讲解和培训，然后在微信上反复确认在法国和中国购买的优惠策略，以及对中国海淘用户可能产生的推广效果。国际品牌想提高在中国消费者中的知名度，实际上却和海外快递公司联手营销。这种营销策略在以前是不可想象的。

“海淘”可以看做是“代购”的升级。对“洋货”有需求的用户跳过“中间商”，直接从国外网站购物。但由于大部分网站不支持中文送货服务，所以为海外快递公司提供市场空“转运”服务。用户下单后，可以把货物送到海外物流公司的海外仓库作为“中转站”，然后这些物流公司负责转运、清关回国收货。“海淘”为品牌在中国找到了一个连接更广泛客户群的平台，也让物流公司嗅到了转型跨境电商的机会。

今年5月发布的《2017中国跨境进口零售电商行业发展研究报告》显示，中国消费者在国内购买海外商品的主要方式有:海外代购、官网海外购买(个人海淘)以及目前最主流的跨境电商模式。中国跨境进口零售电商市场规模约为1113.4亿元人民币，增长率为49.6%。分析认为，未来几年，在政策基本面利好下，进口电商零售市场将持续稳定增长。预计到2021年，中国跨境电商市场规模将超过3000亿。

“代购”这个听起来和快递关系并不密切的岗位，变得越来越重要。法国作为美妆和奶粉的“购买力”，为各个快递公司提供了广阔的货源。代购负责直接和品牌商谈判，以更低的价格在门店上架产品，以更高的利润空吸引代购直接在这里进货发货，一键赚取差价。

比较流行和理想的模式是快递公司自建电商平台，跳过代购，直接与国内客户对接。手握物流线资源和正品货源保障，是快递转型电商的独特优势。E-Direct的新技术人员正在加班加点建设一个可以在采购淡季赚钱的“网上商城”。

这就解释了为什么中国物流公司几乎成了海外品牌奶粉和母婴产品越来越依赖的公关中介。每个快递公司员工都必须至少是半个母婴产品专家，随时掌握行业动态，能够详细讲解奶粉包装上的配方信息。微信官方账号，快递公司的官方微信，已经不仅仅是展示各种线路服务的价目表，还要绞尽脑汁承接推送品牌广告的业务。