c字头火车（G/D/C字头列车实行电子客票）

C字头列车(G/D/C字头列车采用电子客票)

好消息！

大陆高铁和城际铁路

已实现电子客票全覆盖。

现在买G/D/C前缀火车票

不发放纸质门票。

买火车票一定要看。

01

G/D/C字头列车取消纸质车票

4月29日起，全国高铁、城际铁路电子客票将实现全覆盖，也就是说，G/D/C字头火车票现在实行电子客票。

在实行电子客票的车站，铁路部门不再发放纸质车票，只提供“购票信息单”。

02

坐公交:刷卡或手机进站。

电子客票实施后，不仅可以刷身份证，还可以刷手机进站。支持刷卡的文件包括:

第二代居民身份证和外国人永久居留身份证

港澳台居民居住证和回乡证

台湾居民往来大陆通行证可以自动读取证件等。

使用其他证件购票或儿童票的旅客，须凭购票时本人或同行人员的有效身份证件原件，通过人工渠道完成实名制登记验证和检票、检票。

旅客可在购票信息单中查询车厢号和座位号，通过高铁管家App购买电子客票的旅客可在我的行程中查询。

03

退款:180天内可以处理。

未收到报销凭证。

您可以在不迟于起飞前25分钟在网上申请退款，机票将通过同样的方式返回到您的支付帐户。

收到报销凭证。

可以先在网上申请退款，然后在180天内到任意车站办理退款等相关手续，并连同报销凭证一起退回。

注:在未实行电子客票的车站换取纸质车票的，暂时不能网上办理退票。

04

报销凭证怎么拿？

如需报销凭证，可在开车前30天内或乘车之日起，凭购票时使用的有效身份证件原件在车站窗口/自助取票机打印。

注:火车票纸质版为报销凭证，采用现行车票样式，并标注“仅供报销”字样。