rule是什么意思(pull是什么意思)

红豆博客|主播谢春林|林箐

来源:严复学会(ID: Dontletmeplay)

零售店的困境

假设你是“某品牌运动鞋”线下店的代理商。店在上海市区开了好几年了，你雇了几个伙计经营自己的小店。你每周来店里一次，了解一下运营情况，一直都比较稳定。

可是最近你发现生意越来越差，销量一直在下滑。而且你还发现有些鞋子的“进价”甚至比淘宝上的“零售价”还要高。很多客人来店里试了一圈鞋，都去网上下单了。

伙计们的士气也开始变得低落。客人进来，不愿意主动回应。你刚要发火，一名员工突然提出辞职…

你很苦恼，这一带房租越来越贵；库存也因为滞销而积累；即使在繁华地区，现在购物的人也少了…

店铺已经开始亏损，你投入了大量的装修费用和库存。现在它关闭时是一个巨大的损失，你不知所措…

请在此暂停30秒，想象自己是代理。这个时候你会怎么做？

有些人可能会说:

都是万恶的淘宝造成的。马云毁了实体经济！

线下房租越来越高，一月卖鞋都不够交房租，谁做线下店谁就亏…

现在的年轻人太不负责任了！生意波动一点，压力一点，人就跑了…

还是这样想的？

如果员工不积极，我会增加员工的销售提成。有钱能使鬼推磨，冰箱都能卖给爱斯基摩人，我就不信卖不出几双鞋。从明天开始我会亲自来店里。

上个月不是有几家企业订了一批鞋吗？这个月，我们会打更多的电话，接触更多的企业，成为企业客户！

我也可以开淘宝店，把生意搬到网上…

还是选择另一种方式？

时代变化太快，新时代一定有我不知道的新方法新技巧。我准备学习他们，比如新零售，O2O，体验经济，短路经济，社群经济…听说都是解决目前困境的方法！

其他同行，他们是怎么解决的？我没有同龄人的资源，就交流学习吧。

为什么每个人对同一个困境的反应和解决方法如此不同？

一些人抱怨环境，一些人变得勤奋，而另一些人选择开始临时抱佛脚寻找新的解决方案？哪条路是正确的？

在这里，我们需要用一个新概念“NLP理解水平”来解释这一现象:

#注:NLP(神经语言程序设计)是由Richard Bandle和John Gerlind在1976年创立的。

美国前总统比尔·克林顿、微软领袖比尔·盖茨、导演斯皮尔伯格等众多世界名人都接受过NLP培训，世界500强企业中有60%的企业使用NLP培训员工。理解水平是NLP中的一个核心概念。

在这个世界上，凡是与我们有关的事情，我们都会赋予它某种意义。比如前面的例子，你可能觉得这一切都是马云的错。

因为每个人会有不同的含义，所以我们的理解会不一样，解决方法当然也会不一样。

“NLP理解水平”说的是我们可以把对一个事物的理解分为六个不同的层次，这个层次又可以分为高低两个层次。

如果你从低维的角度来看这个问题，你会觉得这个问题解决不了。但是当你从更高的维度去看的时候，可能会变成一个很简单的问题，甚至问题本身就消失了。

就像马车时代，大家都在寻找更快的马，但汽车发明的时候，这个问题并不存在。

为了让你更容易理解，我们根据不同的“理解水平”把人分为六种不同的类型。认识水平越高，解决问题的能力就越强，我们的社会就越需要人才。

接下来我们就从这个线下门店的案例开始，看看这六类人是怎么想的，怎么解决这个问题。

你是谁？

第一流的人才

别名:怨妇

理解水平:环境

典型的思维模式:都是你的错！

最低级的理解是“环境”。

环境如何？即除了你自己以外的一切都是一个环境:你周围的人；你的领导和同事；你的公司；你的竞争对手；市场环境；天气；舆论；民意…诸如此类。

这种认识水平的人，当出现问题时，首先会归结为“环境不好”导致的问题。

例如:

工作不顺利是因为领导是傻子；

没有晋升机会是因为公司办公室内斗严重，没有好的晋升机制；

房子太贵买不起，都是因为那些黑心的炒房团和没有富爸爸…

总之，现在的困境不是我的问题，是别人的，是公司的，是市场的，是政府的，是运气的。都是我运气不好。我生在这样一个时代，遇到了这样一群人…

而他寻找解决方案的路径也会从改变环境的角度去思考。

例如:

这家公司不好，我没有升职机会，我就换公司。

我找了个男朋友，现在他对我越来越不好。这是另一个渣男，所以换另一个。

不知道你身边有没有接触过这样的人。你一接触到他们，就会感受到这种“满满的负能量”，觉得这世上所有的不幸都被他们偶然遇到了。如果命运多舛，分分钟无法延续生命。…

我们通常把这种行为称为“抱怨”，但你有没有劝过这些人不要抱怨？他们似乎知道抱怨也不好？但是他们为什么一直抱怨呢？

那是因为他们的认识水平处于最低的“环境层次”，他们对世界的认识停留在这个层次。不是他们想抱怨，而是在他眼里，除了环境，他们看不到别的。

所以，他们能想到的最好的办法就是换一个更好的环境。

如果是五流人才遇到案例中的困境，除了抱怨房租、淘宝、员工，似乎找不到其他理由来解释这个问题…

四等人才

别名:活动家

理解水平:行动

典型的思维模式:我在红豆博客上不够努力！

我们向上一层，来到第二层“行为”。

想解决问题，就得开始行动！你改变不了环境，你只能改变自己！为什么还没有成功？因为你还不够努力！如果你不改变，环境会怎样改变？不行动环境怎么改善？

听起来像鸡汤吗？有点像成功？

这种认识水平的人，在外人看来，是很乐观的，充满正能量的。他们从不向环境妥协。他们相信一切都会有回报。只要我继续努力，事情一定会有转机的！

他们是人们眼中的“积极分子”和“实干家”，是新时代的斜杠青年…

这种认识水平的人，当出现问题时，首先会归结为“因为我的努力不够”。

例如:

收入太低？因为我还不够努力；

买不起房子？因为我还不够努力；

创业失败？因为我还不够努力…

总之，出了问题，先从自己身上找原因，看看是不是因为自己懒。这还不够难吗？有必要增加工作量吗？

如果你到了“行动”的层面，“环境”的问题就变得不那么重要了，因为一切都是你自己造成的，因为你还不够努力。

解决一个问题，你会从“行为”的层面去寻找解决方案，看看还有什么可以做和改变的？

例如:

我已经一年没有加薪了，所以今晚我要开始加班一小时。

为什么女朋友最近对我变冷了？我想发更多的信息，打更多的电话去关心她；

公司业绩恶化？我一定是睡得太多了。我明天不睡觉…

回到线下门店的原始案例，四流人才如果遇到这种困境会怎么做？

我24小时付房租，只营业8小时！如何做到这一点？明天24小时营业，我一整天都在店里，自己卖！员工两班倒，业余时间空拼命给公司打电话。我不信！

员工偷懒？那我就增加工资和提成，请你每天吃夜宵。只要你肯努力，有成绩，我会对你比对我亲生儿子都好！

但是，我们不禁要问，努力就能解决所有问题吗？是不是越努力，成绩就越大？

200年前，人们的平均工作时间是16个小时；5000年前，人们也是每天日出而作，日落而息。

他们可能比你勤奋，但是他们产生的价值还不到现代社会的万分之一。为什么？

努力的确是成功的必要条件，但远不是充分条件。

为什么那么多人不喜欢鸡汤？反对成功学？是因为他们只告诉你要努力，却没有给你方法。他们只是帮助你走出最低的“环境”层次，来到次低的“行为”层次！

我以为给你打了一针鸡血，你就开始奋斗了，你就一定能成功！

问题的解决，时代的进步，不是光靠“努力”就能完成的。这背后一定有更重要的因素，我们需要进入下一个层次的理解。

三流人才

别名:战术家

理解水平:能力

典型的思维模式:方法永远比问题多！

农业时代的人比你更努力，但生产力还不到现在的十分之一。为什么？

因为现在人更勤快了？

不，当然是因为他们没有经历过工业革命，也没有经历过信息革命。他们无法使用机器或互联网来提高工作效率和协作效率。

而什么是机器互联网？看似是工具，但本质是拓展你的能力。

5000年前，如果你想告诉某人一件事，你必须骑马奔驰三天三夜。现在上网不到一秒，拓展了你的沟通能力。

什么是能力？也就是说，你可以用更简单、更高效的方式解决同样的问题。有选择就意味着有能力。

出现问题时，认识水平在“能力”的层面，首先把问题归结为“我能力不足”。

所以他们也会在“能力”层面寻找更好的解决问题的方法。

例如:

线下店的生意不好，因为我的商业模式太老了，需要学习新的方法。比如我可以通过社交经济降低我的获客成本，提高客户复购率；

我处理不好和男朋友的关系。肯定是我的沟通能力。我要去学习可以改善亲密关系的沟通技巧，比如关键对话，幸福婚姻。

以前是业务，现在刚当上部门经理，团队业绩下滑。我的管理能力肯定有问题。我之前从来没有系统的学习过管理方法，所以要去申请MBA，学习古迪逊定理…

这类人有非常强的学习能力和应用能力，能够把学到的知识变成可操作的方法，从而提高效率，解决问题。

他们知道任何问题都不是孤立存在的，一定有人遇到过，也有更好的解决方案，只是我还不知道；

我不应该在黑暗中独自行走去重新发明轮子。也许我的顿悟只是别人的基本功。

我应该站在巨人的肩膀上，学习更多成熟的经验和方法，然后解决这个问题。

如果能走到这一层，既有“行为层”的努力，又有“能力层”的方法套路，一般会成为公司里的中高层。普通的问题难倒了你，你总能找到解决的方法。

当然，我们这里提高一个层次，并不意味着不需要下一个层次。比如我们有一个方法，不需要努力，而是在原有的基础上，提升了一个思维层次。否则就成了空的城堡，纸上谈兵。

对“能力”的理解水平，是我们的“意识”所能想到的最高水平。

再往上走，就进入了我们的“潜意识”区域，内容就变得模糊了。你之前可能很少接触这些层面，所以可能会比较难理解。

你有“能力”解决什么问题？你只是选错了问题。

你什么意思？

在你开始解决问题之前，你首先要知道你要解决的问题是什么。

例如，在第一种情况下，目前的情况似乎有许多原因。哪个是最重要的问题？

是团队管理的问题吗？营销方式的问题？还是商业模式的问题？

是不是应该打折清仓减少损失，准备关门？还是战略转型，坚持下去？

每一个选择都意味着不同的人生方向。一旦选错了题，你优秀的“能力”和“行动力”只会让你越走越远。

那么如何提高做选择题的能力呢？我们需要更上一层楼…

二流人才

别名:战略家

理解水平:BVR(信念/价值观/规则)

典型思维模式:什么更重要？

如果说“能力水平”是解决问题的能力，“BVR水平”就是做选择题的能力。什么能做什么不能做，什么更重要，什么可以忽略？

什么是BVR？

b(相信):信仰，你相信什么是对的？

你认为世界应该是什么样的？长大了可以是世界观，长大了可以是红豆的博客阅读。

信仰之所以如此重要，是因为它可以帮助你建立更完整的世界观。这是你的硬件，也是你所有能力的基石。

V(Value):价值观，你觉得A和B哪个更重要？

人生的不同是因为一次又一次选择的不同，那么我们靠什么来做选择呢？是我们的价值观。

每一个人，每一件事，每一个观念，在我们心中都会有一定的价值衡量。事物不同，价值会有高有低，每个人衡量的标准也不同。

最终我们会形成自己的价值秩序，也就是你的价值观。

所以，在有A/B选择的时候，选择我们认为更有价值的那个。

比如，你遭遇抢劫，别人问你“要钱还是要命？”通常你会选择要命，因为你的价值观是：命