如果遇到这样一个问题，首先要考虑到是DNS有问题或者是DNS配置错误引起的。

想要排除故障，首先要懂得我们访问QQ的过程。

1.和QQ建立连接的过程

登录QQ的操作过程和登录网页都是一样的，QQ的软件内实际上和访问网页没有任何差别，它集成对应服务端的IP地址，通过windows任务管理器中的详细信息，可以查看到QQ运行程序的PID。

通过PID查询对应的网络连接，cmd命令下输入netstat -nao | find “16332”

对应看到ESTABLISHED表示已经建立的连接。

192.168.1.33 这台电脑是如何访问157.148.54.140服务端？

首先主机和服务器并不在同一网段，是跨网段访问，对于主机来说数据要先发送给网关设备，192.168.1.1

网关设备进行查询路由表，匹配默认路由发送给出口路由器设备192.168.10.253。

出口路由器进行源地址NAT转换把192.168.1.33转换为117.27.76.128发送给给运营商117.27.76.1

运营商内部通过互联网查找路由表，逐条发送给157.148.54.140 服务端。

服务端接收到请求响应请求，建立TCP三次握手，稳定的逻辑链路传输数据。

2.2.打开网页的连接过程

浏览器中输入www.baidu.com，主机是不知道百度所对应的IP的，所以先要做的是通过DNS解析域名。

主机需要通过DNS域名解析进行，公网的DNS服务器比较好记的有：114.114.114.114、114.114.115.115、223.5.5.5、223.6.6.6，这时候配置的是223.5.5.5这个DNS服务器。

那么域名解析请求需要先访问223.5.5.5获取www.baidu.com的IP地址。

cmd下输入nslookup www.baidu.com，能够看到解析的对应的IP地址14.215.177.39

知道了服务器的IP地址，那么主机访问百度服务器的过程就和访问QQ的过程别无二致了！

我们回到最开始的问题，为何网页要用域名，而QQ应用程序不用域名？

IP地址是不好记忆，百度的IP地址 14.215.177.39根本记不住，而网页的域名是容易记忆，所以人们访问时都通过域名访问，而QQ应用程序内直接集成直接使用IP地址就可，不需要用域名。

我们平常遇到访问不了网页怎么确定故障呢？

4.1.确定内网到外网有无问题

如果我们访问任意网站都访问不了，那么可能是物理链路和连接的问题了，在这件事中，QQ能够打开，首先能确定电脑访问到外网是没问题的。

4.2.内网没问题网页打不开

网页打开不，在访问到外网没问题的情况下，大概率是DNS配置错误，可以尝试修改DNS为114.114.114.114 114.114.115.115 223.5.5.5 223.6.6.6这几个通用的DNS服务器

4.3.那么为何DNS配置会出问题？

DNS的地址是从DHCP服务器自动分配的IP、掩码、网关、DNS。

DHCP服务器上查看下发的DNS修改，或者内网可能出现非法的DHCP服务器，建议使用DHCP防护手段进行防护。