支付宝支付密码忘了怎么办(偷偷用了妈妈的支付宝花呗)

周女士的儿子瑶瑶今年8岁，小学二年级。现在的孩子普遍喜欢玩手机游戏，周女士一直抱着玩游戏只要每天不超过一个小时就能调节紧张学习的态度。然而，最近她突然发现自己的银行账户总是显示异常，仔细一查吓了一跳:从去年12月26日到本月3日，短短9天时间，她的支付宝账户就花了18000多元，全部汇入了一个游戏公司账户。追问之下，原来大单的始作俑者是他的儿子瑶瑶。

孩子试出了支付宝密码

周女士说，她是1月5日才发现异常的。因为她的信用卡绑定了借记卡，每个月都可以自动还款，但最近周女士总是收到“账户余额不足，还款失败”的短信。

“我在银行上班，工作比较忙，当时也没在意。”后来闲来无事想起这件事，周女士特意登录了网上银行，查看了手里的另外三张信用卡。这张支票无关紧要。在一张绑定支付宝的信用卡账单里，有五页的支付明细！算算，一共消费了将近40。在这些消费中，单笔596元的支出占了大部分。

”我看着电脑，一页一页往下翻。当时感觉头发都炸了。”周女士注意到，这笔钱是汇到东莞新艺电子有限公司的一个账户上的..钱是谁花的？你付了什么钱？在家里四处打听，终于，儿子瑶瑶承认了这是他打游戏时花的钱。

瑶瑶玩的这个手机游戏叫《恐龙精灵宝可梦》。据周女士介绍，这是她手机自带的一款游戏。她一直以为这个游戏是免费的，所以每次孩子玩的时候她都不太注意。根据百度百科的介绍，这是一款模拟修炼游戏。通过随机任务，玩家将成为公益环保使者，在游戏中拯救和保护恐龙，为它们建造家园。游戏操作简单，玩法丰富，可玩性极强。

瑶瑶说，他确实给游戏充值过很多次。充值越多，买的恐龙就越多。因为我妈的QQ和密码是一样的，他很轻松的就试出了支付宝的密码。周女士虽然很震惊，但也没有过多批评儿子。教育他就行了，这么多钱需要他妈还给银行。

游戏厂商:充值不能退。

周女士说，显然，儿子对钱没有概念，没有意识到自己的问题有多严重。但在得知即使他把这么多年攒下的压岁钱全部拿出来也不够付账单后，他道歉道，“现在他会主动帮大人干点活了”。

周女士认为，作为家长，确实有一定责任，但游戏厂商也应承担相应责任。毕竟这些游戏的受众多为未成年人。

昨天，记者联系了游戏厂商。工作人员表示，支付宝在支付过程中需要输入密码。这个环节是付款人的自主行为，不存在操作错误。所以，这笔钱不能退。

律师说法:维权取证难。

记者发现，盗用父母支付宝和银行卡给游戏充值的“熊孩子”并不少。但只有少数家庭能够挽回损失。有手机安全专家建议，家长应设置访问限制或指纹支付功能，避免孩子误操作。

对于周女士的遭遇，北京市汇源律师事务所律师魏小东认为有两种情况可以分析。第一种情况，父母有证据证明是未成年人用手机支付的。在这种情况下，孩子属于无民事行为能力人或限制民事行为能力人。他们的民事行为无效，付款无效，厂家应该退款。但父母作为监护人，要承担一部分给孩子手机的责任，具体比例由法院决定。第二种情况，如果父母不能证明手机是未成年人使用的，那么这个手机对应的支付操作就是有效的民事行为，不能退款。

但是在第二种情况下，取证的过程是非常困难的。魏小东认为，即使能证明，家长也有责任，孩子拿着手机也能在没有家长参与的情况下操作和支付，说明家长对手机设置缺乏保护。这是家长的主动行为，他们应该为此承担法律责任。在国外，这种退款并不是普遍现象，即使最后打完了还能退款，也会作为特例处理。

记者刘琳J015