长春窗帘（长春家具哪里便宜质量还好）

长春的窗帘(长春家具哪里便宜质量好)

本报讯(全媒体记者王璇通讯员王政)购买全屋窗帘时被商家强制支付尾款。这合理吗？

近日，消费者姚女士先后拨打12315消费者投诉热线和本报热线2628119反映，她在长春中路某窗帘销售店购买窗帘并支付定金后，商家未能按约定提供上门服务，多次与商家协商沟通，始终未达成一致。

消费者姚女士表示，家里全屋窗帘需要更换。她和家人在长春中路的这家窗帘销售店里选了几个款式。和商家谈好价格后，她交了1200元定金，和商家谈好一周的定金支付。之后工人上门安装，事后支付尾款1100元。但约定的时间到了，她联系了商家，商家却要求先付尾款，工人才能上门安装。

根据本次投诉的经营者管辖区域划分，投诉线索由高辛区(新城区)市场监管局高辛街道市场监管所负责处理。

记者跟随姚女士来到街道市场监管所。执法人员立即联系商家核实情况，商家承认姚女士反映的情况属实。随后，执法人员组织了三方约谈和协调。

执法人员介绍，根据《消费者权益保护法》第十条和第十六条，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保证、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者与消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违反法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当遵守社会公德，诚信经营，保护消费者的合法权益；设置公平不合理的交易条件，不得强制交易。姚女士向商家支付了定金，双方已经形成了合同订购关系。商家应该按照约定的内容提供服务，而不是强迫消费者支付尾款后再提供服务。

经过执法人员的协调和对商家的普法教育，商家于次日安排工人安装窗帘。姚女士也在窗帘安装验收后支付了尾款。姚女士对协调非常满意，再三感谢。