为什么手机收不到短信验证码

我们在一些日常生活中经常会使用到短信验证码服务，比如注册各种账号、网银支付、购买理财产品、实名认证等，系统一般会要求我们输入短信验证码才能完成操作过程。

通过短信验证码校验身份可以大大提到安全系数，这在日常资金往来，尤其是大额交易时，是非常有必要的，对于互联网企业来说，也能防止恶意注册。然而，却有用户反映，自己手机无法接收短信验证码，为什么会这样呢？北斗通短信平台服务全国企事业单位12年，从专业科学的角度解答并提出了相应的解决措施，希望能帮助对大家有所帮助。

原因一：手机网络信号差、网络服务器繁忙

观察手机信号是否满格。

【应对措施】走出室外/ 关机重启/ 取出手机SIM卡后换至其他手机再进行尝试。

验证码

原因二：短信网关拥堵或出现异常

短信网关拥堵或出现异常时,会导致已发送的短信出现延时或丢失的情况。

【应对措施】建议过段时间再尝试获取。

原因三：手机安全软件拦截

（针对已安装安全软件的智能手机用户），手机用户曾将该号码加入黑名单，或是在某个软件中设置过对该号码的拦截。

【应对措施】找到并打开屏蔽短信软件，查看屏蔽短信，并将该号码，如支付宝号码95188设置为白名单。

原因四：曾向运营商申请屏蔽该短信号码

用户曾发送类似 0000 这类退订指令给过他们的 SP，比如1065xxxx，从而屏蔽了该短信号码，他们自然也不得再向用户发送短信，否则就属于违规要被追究了。

【应对措施】这种情况比较少，如果是此类情况，用户可以拨打对应运营商的客服电话进行核实。

注：为什么有时候拨打10086，客服却说没有查到屏蔽呢？是因为，比如用户打北京客服，北京移动这边上行下行端口都没有屏蔽任何短信服务号。可是对方网站用的是广东移动的短信服务号，那么用户就得拨打广东移动客服进行查询。

原因五：当前手机号码同预留号码不一致

如果用户正在进行快捷支付操作，无法接收短信验证码，一方面可能是系统有延迟，耐心等待就好；另一方面，如果一直无法收到短信验证码，可能是用户当初开通银行卡时在柜台预留的绑定手机号码，并非当前正在使用的号码。

【应对措施】核实当前手机号码与当初预留号码是否一致，如果更换手机号码，及时更换银行卡绑定号码。

原因六：手机自身原因，欠费、停机等

核实您的手机是否是正常能够接受短信状态，停机和欠费状态下是不能够收到短信。

【应对措施】查询手机余额，尝试能否拨打电话，欠费停机的话，缴费即可。

原因七：受手机服务运营商业务限制

受手机服务运营商业务的限制，手机在境外使用或者使用西藏、新疆、港澳台及海外手机号码，可能无法进行手机业务办理。

【应对措施】建议您更换其他手机号码进行尝试。

注：部分携号转网用户因数据接口变动暂无法接收第三方短信，请致运营商客服热线咨询。

原因八：特殊号段，短信平台系统没有及时更新

一些特殊号段，比如147、170等号段经常收不到验证短信，不是手机信号问题，而是各大短信平台没有及时更新。运营商放出号码肯定会考虑到各项功能的正常使用，而一般网站对接的短信平台都是企业在经营，平台品种繁多，170等号段刚出，短信平台系统如果没有及时添加这些号段，系统自然识别不了。

【应对措施】这个是针对短信平台而言的，短信平台将该号段添加至短信平台系统，系统能识别到，推送至运营商，该号段用户手机就能接收到短信验证码。

原因九：获取次数超限

每天只能获取20次验证码，超过获取次数，手机自然接收不到验证码。

【应对措施】如果今日已超过次数请明天再尝试。

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